to read complaints and reviews, or file yours.İade Gecikmesi Ve Faiz Ücretinin Ödenmesi İsteği
Şok mağazası üzerinden uzaktan satış yoluyla 37.999 TL tutarında klima alımı yaptım. Yanlış hesaptan para çıkışı olduğu için aynı gün sipariş iptali talebinde bulundum ve 17.07.2026 tarihli iade onayım bir gün sonra verildi. Buna rağmen Batman Merkez’deki mağazaya gittiğimde iade işlemini gerçekleştiremediler ve aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte yalnızca Akbank kartımdan alınan tutar için bankada yaklaşık 1.050 TL faiz işledi. Ağustos ayına gelmemize rağmen ne mağazadan ne de müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamıyorum. Müşteri hizmetleri ile yaptığım son görüşmede de sürecin belirsiz olduğu ve herhangi bir tarih verilemeyeceği söylendi. Mağaza tarafında ise faiz kısmının kendilerini ilgilendirmediği şeklinde cevaplar aldım.
Ücret iademin bir an önce Akbank hesabıma yatırılmasını ve bu gecikme nedeniyle oluşan faiz tutarının da tarafıma karşılanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
17.07.2027 tarihinde beri düzenli olarak müşteri hizmetleri aracılığıyla da görüşmeme rağmen dönüş olmuyor geçen hafta 2 gün içinde en geç paranız yatar dendi ama yine yok faiz işlediğine dair görseli de mail olarak şoka atmama rağmen çözüm yok
