to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş İptali Yapılamıyor Ve İade Günlerce Bekliyor
27 Haziran tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden Altus alk1260 12000 BTU klima için 24.999 TL tutarında bir sipariş verdim. Ödemem kredi kartımdan tek çekim olarak alındı. Ancak uygulamada siparişimi iptal edebileceğim bir seçenek bulunmuyor. 27 Haziran ve 29 Haziran tarihlerinde müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt oluşturulduğu ve ücretin 24 saat içinde iade edileceği söylendi.
Aradan 4 gün geçmesine rağmen ne ücret iadesi yapıldı ne de sipariş iptal edildi. Kart ekstreme baktığımda tutarın çekildiği açıkça görünüyor ve bu durum kredi kartı limitimi doldurduğu için aynı ürünü başka bir yerden de alamıyorum. Uygulamada siparişim hâlâ “kargo aşamasında” olarak görünüyor, fakat iade süreciyle ilgili somut hiçbir adım atılmıyor. Ödeme almada anında çalışan sistemin, iade konusunda günlerce bekletmesi hem güven kırıcı hem de mağduriyet yaratıyor.
Kredi kartımdan çekilen tutarın, siparişimin derhal iptal edilerek bir an önce eksiksiz şekilde kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
