Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34577719
1
Saddam sonuçtan hiç memnun değil

Şok Mobil Uygulama Hesabım Uzun Süredir Donduruldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Saddam
Şok Marketler
17 Aralık 2025 07:51
261

28 Kasım’dan beri Şok mobil uygulama hesabım “Hesabınız geçici olarak dondurulmuştur” uyarısıyla kapalı durumda. Yaklaşık 1 aydır hesabım dondurulmuş olmasına rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini abartısız belki 50 kere aradım. Her seferinde “açacağız” denilip oyalandım ama hesabım hâlâ açılmadı. Hesabımı kullanamadığım için kampanya ve indirimlerden yararlanamadım, bu nedenle faturam yaklaşık 300 TL daha fazla geldi ve maddi olarak mağdur oldum.

Şok’un bu konuda müşterilerini bu kadar uzun süre mağdur etmesini ve somut bir çözüm sunmamasını kabul edemiyorum. Hesabımın acilen açılmasını, uğradığım mağduriyetin ve yaklaşık 300 TL’lik fazladan ödemenin telafi edilmesini talep ediyorum.

sok-mobil-uygulama-hesabim-uzun-suredir-donduruldu-magduriyetim-giderilmiyor-1.jpg

Gelişme
Gelişme

21 Aralık 2025 07:49

Şok Online hesabım yaklaşık 1 aydır güvenlik gerekçesiyle dondurulmuş durumda ve bu süre içinde hesabıma kesinlikle giriş yapamıyorum. Gerekçe olarak farklı bir kartla alışveriş yaptığım söylendi ancak bunun dışında net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Hesabımda 4.000 TL’ye yakın param bulunuyor ve bu parayı da kullanamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca, en az 50 kere aramama rağmen sorun hâlâ çözülmedi, doğru düzgün muhatap da bulamadım. Ne somut bir geri dönüş ne de hesabımın ne zaman açılacağına dair net bir bilgi alabildim. Asgari ücretle çalışan biri olarak bu süreçte hem hesabımdaki paraya erişemediğim için hem de kampanyalardan yararlanamadığım için ciddi şekilde zarar gördüm, faturam da bu nedenle daha yüksek geldi ve fazlasıyla mağdur oldum.

Şok Online hesabımın acilen tekrar aktif hale getirilmesini, giriş engelimin kaldırılmasını ve hesabımdaki bakiyeye erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.

Şok Marketler Logo
Şok Marketler
17 Aralık 2025 07:55 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Saddam
Saddam
19 Aralık 2025 09:52

Aradılar bir daha orali olmadılar lütfen sorunun bir an önce çözülmesini talep ediyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muttalip sonuçtan hiç memnun değil

Şüpheli İşlem Gerekçesiyle Hesabım Haksız Yere Kapatıldı, Bakiye Mağduriyeti Yaşıyorum

profile
Muttalip
Şok Marketler
26 Eylül 2025 14:27
553

19 Eylül 2025 tarihinde Cepte Şok mobil uygulamasında cüzdanıma bakiye yüklerken, sistem tarafından şüpheli işlem algılandığı gerekçesiyle hesabıma erişimim durduruldu. O tarihten bu yana uygulamaya giriş yapamıyorum ve cüzdanımda bulunan 332 TL bakiyeme de ulaşamıyorum. Bu süreçte iki kez müşteri ...

Cepte Şok Hesabım Donduruldu Paramı Kullanamıyorum

profile
Tayfur
Şok Marketler
02 Kasım 2025 11:38
616

Cepte Şok uygulamasında alışveriş yapmak için hesabıma para yükledim. Ancak farklı kart kullanımı gerekçesiyle hesabım geçici olarak dondurulduğu bildirildi. 1 hafta geçmesine rağmen hesabım hala açılmadı ve bu süreçte hesabımda bin tl üzerinde bakiyem bulunuyor. Konu ile ilgili olarak iki kez müşt...

1
Abdullah sonuçtan hiç memnun değil

Şok Market Uygulamasında Hesap Blokesi Ve Bakiye İadesi Sorunu

profile
Abdullah
Şok Marketler
24 Kasım 2025 19:56
249

Şok market uygulamasında kullandığım hesabım son 6 aydır sık sık bloke oluyor, son 1 hafta 10 gündür ise hiçbir şekilde açılamıyor. Uygulamaya erişemediğim için hesabımı ve içindeki bakiyeyi kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt oluşturduklarını ve ko...

sok-market-uygulamasinda-hesap-blokesi-ve-bakiye-iadesi-sorunu-4.jpg
sok-market-uygulamasinda-hesap-blokesi-ve-bakiye-iadesi-sorunu-3.jpg
sok-market-uygulamasinda-hesap-blokesi-ve-bakiye-iadesi-sorunu-2.jpg
sok-market-uygulamasinda-hesap-blokesi-ve-bakiye-iadesi-sorunu-1.jpg

Öne Çıkan Konular

Şok Marketler Fatura Şok Marketler müşteri hizmetleri Şok Marketler Fatura indirim Şok Marketler Fatura kapalı Şok Marketler Fatura şok mobil Şok Marketler etmek Şok Marketler indirim Şok Marketler kampanya Şok Marketler kapalı Şok Marketler uygulaması
Benzer Şikayet Yaz

Şok Marketler Kategorileri