Ezilmiş Kaşar Peyniri İçin İade Talebi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

3 Mayıs tarihinde Cepte Şok üzerinden 289 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişimle birlikte gelen kaşar peyniri tamamen ezilmiş ve tüketmekten çekineceğim bir haldeydi. Ürünü teslim aldığım anda durumu fark edip hemen Cepte Şok müşteri hizmetlerine bildirdim. Mağazaya iletip sorunu çözeceklerini söylediler.

Herhangi bir geri dönüş olmayınca bugün sabah tekrar arayarak şikayetimi yeniledim. Yine mağazaya ileteceklerini ve bana dönüş yapacaklarını belirttiler ancak halen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha önce benzer bir durumda her zaman gelip hatalı ürünü teslim alıp ücret iadesi yapılıyordu, bu kez aynı ilgi ve çözümü göremedim.

Bugüne kadar uygulamayı güvenle kullanan bir müşteri olarak, ezilmiş ve sorunlu gelen kaşar peynirinin teslim alınmasını ve ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Siparişe ait ürün fotoğrafları da mevcuttur, istenmesi halinde paylaşabilirim.