to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Teslimatı Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamama Mağduriyeti
30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığımda yine aynı şekilde beklemem gerektiği söylendi. Bugün de defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, bağlanmak oldukça zor oldu. Sonunda ulaştığımda ise mağazaya ulaşamadıkları gerekçesiyle yine bir çözüm sunulmadı.
Sipariş numaram: 9871575753. Eksik gelen ürün için herhangi bir iade veya ücret kesintisi yapılmadı, ürünün tedarik edileceği söylendi ancak bu da gerçekleşmedi. Bu durumun ilk kez başıma gelmesine rağmen, yaşadığım mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve eksik ürünümün tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Gerçekten yetkili birimlerden en kısa sürede dönüş bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba diğer şikayetlere bakınca sadece benim bu sorunu yaşamadığımı görüyorum ilgisiz tavrınız rahatsız edici. Kurumsal bir firma olarak geçen şok markete yakışır bir durum mu bilemedim ben özür mesajı değil hatanın en kısa sürede giderilmesini bekliyorum
Şok marketten sipariş verme hatasını bende yaptım ne yazık ki