Eve Teslim Servisi Yapılamadı, 500 Metre Yürüterek Ürün Alındı Ve Yanlış İade Tutarı

29.04.2026 tarihinde saat 20.10’da Cepte Şok üzerinden Gömeç Kemalpaşa Mahallesi Şok mağazasından eve teslim sipariş verdim. Uygulamada adresim mahalle adıyla birlikte açıkça yazılı olmasına rağmen, siparişi getiren taraf adresimi bir türlü bulamadığını söyleyip, evime servis yapılması gerekirken benden evime yaklaşık 500 metre uzaklıktaki bir noktaya gidip ürünleri oradan almamı istedi. Eve servis hizmeti varken müşteriden böyle bir mesafe yürüyüp ürün almasının beklenmesini tamamen anlamsız ve kabul edilemez buluyorum.

Ayrıca siparişimde yer alan muz için stokta ürün olmadığı söylendi ve bu ürünün iadesinin kartıma yapılacağı ifade edildi. Ancak kart ekstremi kontrol ettiğimde, 1395068023 numaralı bu siparişte toplam 107,91 TL çekilmesine rağmen iade işleminde -3,00 TL görünüyor. Muzun ücretinin bu şekilde eksik ve kafa karıştırıcı bir tutarla iade edilmesinin mantıklı bir açıklamasını göremiyorum. Dekont ve ekran görüntülerini de kanıt olarak ekleyeceğim.

Hem eve servis hizmetinin gereği gibi yerine getirilmemesi hem de iade tutarındaki bu tutarsızlık nedeniyle mağdur oldum. Muz ürününe ait tutarın neden eksik iade edildiğinin açıklanmasını ve kartıma gerçek tutarın tamamının iade edilmesini, ayrıca eve teslim hizmeti konusunda ilgili mağaza ve kuryenin uyarılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.