Emsan Master 6 In 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotunda Duman Çıktı Ve Mağaza İadeyi Reddetti

11.08.2026 tarihinde saat 19.18’de Şok market İstanbul Maltepe Zümrütevler Ertuğrul Sokak No:58 şubesinden 2.299,00 TL ödeyerek Emsan Master 6 in 1 Çok Amaçlı Mutfak Robotu aldım. Ürünü aldıktan 19 gün sonra ilk kez kullanmak istediğimde cihaz çalıştırılır çalıştırılmaz içinden dumanlar çıkmaya ve siyah yağ akmaya başladı.

Alımdan 20 gün sonra ürünü ayıplı ve kusurlu olduğu için aynı şubeye iade etmeye gittim. Mağaza çalışanları ürünü iade almamak için başlangıçta oldukça zorluk çıkardılar, ancak durumu detaylıca anlatmam üzerine birkaç yere telefon açıp üstleriyle görüştüler. Sonrasında ürünü yetkili servise götürmem ve arızayı gösteren bir servis raporu getirmem istendi. Ürün serviste birkaç gün kaldı ve 17.09.2026 tarihli bir servis formu düzenlendi.

Tekrar iade için mağazaya gittiğimde bu kez servis formunu hiçbir şekilde kabul etmediklerini, bu yolu sadece zaman geçirmek ve oyalamak için önerdiklerini açıkça ifade ettiler. Ayıplı ürün iade süresi bu süreçte gereksiz yere uzatılarak geçirildi ve tarafıma hiçbir çözüm sunulmadı, mağdur edildim.

Kullanılamaz durumda olan bu ayıplı ürün için, 11.08.2026 tarihli, saat 19.18, fiş no 0176 olan alışverişimin bedeli olan 2.299,00 TL’nin tarafıma koşulsuz iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereğinin yapılmasını rica ederim.