to read complaints and reviews, or file yours.Kusurlu Mutfak Robotu İçin İade Sürecinde Yaşanan Gecikme Ve Mağduriyet
06.07.2026 tarihinde Emsan Master 6ın çok amaçlı mutfak robotunu Batman Gercüş’teki Şok Marketler tic. A. Ş. Mağazasından satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde kusurlu olduğunu fark ettiğim için 17.08.2026 tarihinde servise teslim ettim. Servis incelemesi sonucunda, SRV-1547838-X2C3V numaralı servis inceleme fişi ile ürün için değişim veya iade işlemi yapılabileceği belirtildi, aynı model kalmadığından bana bir üst model teklif edildi, ancak ben iade talep ettiğimi açıkça ilettim.
İade için işlemler yapıldı ve beni ürünü satın aldığım mağazaya yönlendirdiler. 08.09.2026 tarihinde bu mağazaya giderek iade talebinde bulundum. 11.09.2026 tarihinde iade işlemini gerçekleştirmek üzere mağazaya çağrıldım, ancak bu kez mağazada sistem üzerinden iade işlemini gerçekleştiremediklerini, daha sonra bana bilgi vereceklerini söylediler. 23.09.2026 tarihine gelmemize rağmen halen ücret iadem yapılmadı.
Uzun süredir hem ürünün kusurlu çıkması hem de servis tarafından iade onayı verilmiş olmasına rağmen ödediğim bedelin tarafıma iade edilmemesi nedeniyle mağdurum. Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
