to read complaints and reviews, or file yours.Şok Marketler İlk Günden Arızalı Çıkan Ayıplı Bir Ürünü Tamire Göndermek İstemiyorum
31 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Kartal 9 numaralı Şok şubesinden şarjlı budama makinesi satın aldım. Ürünü kullanmak istediğimde arızalı olduğunu gördüm ve ertesi gün aynı şubeye iade için gittim ancak ürünü geri almadılar, müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi.
Elimde 31 Mayıs 2026 tarihli, fiş numarası 0002 olan fişim bulunmaktadır. Müşteri hizmetlerini 3 kez telefonla aradım, her seferinde konunun bölge müdürü onayında olduğu ve bu şekilde iade olacağı söylendi ancak yaklaşık 3 haftadır hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sonrasında ürünü servise göndermem gerektiği belirtildi, fakat ilk günden arızalı çıkan ayıplı bir ürünü tamire göndermek istemiyorum.
Ayıplı çıkan bu şarjlı budama makinesinin iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini ya da aynı ürünün sağlam ve çalışan bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Haftalardır çözülmeyen bu süreçle ilgili acilen tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şok market merkezden Yağmur hanım aradı. Ürünü iade alacaklarını belirtti. Çok sevindim. Yarın iade edince yine gelişme ekleyip ayrıca değerlendirme yapacağım. Şikayetvar a çok teşekkürler.
Sevgili Yağmur hanıma yardımları için çok teşekkürler.
