to read complaints and reviews, or file yours. 
30 Aralık tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden toplam 930 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan 107 TL tutarındaki meyve ürünleri eksik olarak teslim edildi. Teslimat sonrası durumu hemen müşteri hizmetlerine bildirdim, talep oluşturuldu ancak neyin, kimden onayını ya da dönüşünü beklediğimi bana kimse net bir şekilde açıklamadı.
Bugün tekrar çağrı merkezini aradığımda da herhangi bir gelişme olmadığı, şubeden dönüş beklendiği söylendi. Uygulamanın işleyişi son derece acemice, süreç şeffaf değil ve müşteri bilgilendirilmiyor. Ayrıca müşteri hizmetlerindeki görevli çağrıyı açtığının farkında değilmiş gibi davranıyor, ben merhaba diye hitap edene kadar herhangi bir karşılama ya da profesyonel bir iletişim sergilenmiyor.
Sorunlar elbette yaşanabilir, ancak sonrasında müşteri memnuniyeti, ilgi ve profesyonellik beklerdim. Kastamonu Merkez’den teslim aldığım bu siparişe ait 2181018034 numaralı işlem için eksik gelen 107 TL’lik meyve ürünlerinin ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
07 Ekim günü öğlen saat 3 civarında Cepte Şok uygulaması üzerinden ekmek siparişi verdim. Sipariş numaram: 6742058923. Ancak siparişimde ekmek eksik teslim edildi. Daha önce de benzer sorunlarla karşılaşmıştım. Eksik ürünle ilgili müşteri hizmetlerini aradım, eksik ürünün en kısa sürede teslim edil...
30.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden 259 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim eksik teslim edildi; özellikle kaşar peyniri ürünüm gelmedi. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim, dönüş yapılacağı söylendi fakat saatler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Tekrar aradığ...
Malatya Yeşilyurt’ta bulunan Şok marketten Cepte Şok uygulaması üzerinden 25/11 tarihinde saat 01:11 civarında 1143072551 numaralı siparişi verdim. Siparişimde birçok ürünüm gelmedi, sadece 111 TL para iadesi yapıldı, ancak özellikle yumurta ve ekmeğin para iadesi yapılmadı. Bu ürünlerin daha sonra ...
8 Haziran tarihinde Cepte Şok uygulamasından alışveriş yaptım. Ürünler teslim edildi. Görünüyordu fakat zile basan olmadı. Kapıyı kontrol etmek için açtığımda tam bir hayal kırıklığına uğradım. 10 üründen sadece 5 tanesi teslim edilmiş. 3 poşet parası alındı ama 1 poşet ürün geldi. 5 ÜRÜNÜM eksik. Ç...
Yorumlar