to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Süresi Aşımı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Desteği
17.10’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 60 dakikalık teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 2,5 saat geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi. Uygulamada siparişin yeni yola çıktığı görünüyor, ancak taahhüt edilen süre çoktan aşılmış durumda.
Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm kişi mağazaya ulaşamadığını söyleyerek net bir çözüm üretemedi. Ne kimseden sağlıklı bir bilgilendirme alabildim ne de yaşanan gecikme için bir telafi sunuldu. Bu süreçte akşam yemeğimi hazırlayamadım ve tüm planım altüst oldu.
Bu nedenle sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir kupon tanımlanarak bu gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de teslimat ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
