Ana Sayfa
Şok Market Grubu
Şok Marketler
Cepte
Teslimat Süresi Aşımı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Desteği

ID:34702134

Teslimat Süresi Aşımı Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Desteği

Ayşegül

Şok Marketler

29 Aralık 2025 19:51

264

17.10’da Cepte Şok uygulaması üzerinden 60 dakikalık teslimat seçeneğiyle sipariş verdim. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 2,5 saat geçmesine karşın siparişim teslim edilmedi. Uygulamada siparişin yeni yola çıktığı görünüyor, ancak taahhüt edilen süre çoktan aşılmış durumda.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm kişi mağazaya ulaşamadığını söyleyerek net bir çözüm üretemedi. Ne kimseden sağlıklı bir bilgilendirme alabildim ne de yaşanan gecikme için bir telafi sunuldu. Bu süreçte akşam yemeğimi hazırlayamadım ve tüm planım altüst oldu.

Bu nedenle sorumlu kişiler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını, yaşanan mağduriyetimin dikkate alınmasını ve tarafıma uygun bir kupon tanımlanarak bu gecikmenin telafi edilmesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için de teslimat ve iletişim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum.

Şok Marketler

29 Aralık 2025 19:56 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Güven Kaybı Yaşadım

Mustafa

Şok Marketler

07 Aralık 2025 20:45

175

07 Aralık 2025 günü saat 11:10’da Cepte Şok uygulaması üzerinden Safranbolu’da verdiğim 5130***440 numaralı siparişim, belirtilen 60 dakikalık teslimat süresi içinde getirilmediği için ciddi mağduriyet yaşadım. Aradan saatler geçmesine rağmen, akşam 20:00 olmasına karşın siparişim hâlâ teslim edilm...

teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-guven-kaybi-yasadim-2.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-guven-kaybi-yasadim-1.jpg

Ogün sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Zamanında Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Ogün

Şok Marketler

06 Ekim 2025 08:33

427

05.10.2025 tarihinde Cepte Şok uygulaması üzerinden market alışverişi siparişi verdim ve randevulu teslimat saat aralığı olarak 18:00 - 19:00’u seçtim. Ancak, 6 Ekim sabahı olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi ve hiçbir şekilde geri bildirim almadım. Uygulamada siparişin teslimata çıktığı ...

Siparişin Zamanında Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hilal

Şok Marketler

23 Kasım 2025 17:49

231

23 Kasım Pazar günü saat 14.52’de Cepte Şok uygulaması üzerinden 9019625773 numaralı siparişi verdim. Uygulamada siparişimin 1 saat içinde teslim edileceği belirtilmesine rağmen üzerinden yaklaşık 2,5 saat geçmesine karşın hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyordu ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme...

Teslim Edilmeyen Sipariş, Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri!

Sümeyye

Şok Marketler

09 Kasım 2025 11:07

565

Cepte Şok uygulaması üzerinden 2555140746 numaralı online siparişimi 08.11.2025 tarihinde saat 17:00’de verdim. Siparişin 60 dakika içinde teslim edilmesi gerekiyordu ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve teslimat gerçekleşmedi. Siparişimde donmuş balık, ta...

Geciken Teslimat Ve İptal Sonrası Ücret İadesi Sorunu

Merve

Şok Marketler

12 Ağustos 2025 16:36

335

10 Ağustos Pazar günü saat 10.00da Cepte Şok uygulaması üzerinden sipariş oluşturdum. 11 ile 12 saatleri arasında gelmesi gereken siparişim akşam 17.00ye kadar gelmeyince müşteri hizmetlerini aradım ve siparişin iptal edilmesini istedim. Gece 10.00da market yetkilisi beni aradı ve ürünleri teslim ed...