to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gramaj Ve Boş Kabuklu Ceviz Siparişi, Müşteri Hizmetinden Cevap Yok
19 Mart 2026 Perşembe günü araç günü Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim alışverişte bir kilo ceviz sipariş ettim. Cevizin kilosu normalde 250 TL iken o gün indirimle yaklaşık 220 TL görünüyordu ve ben bir kilo ücreti ödememe rağmen elime gelen ürün yarım kilo civarında, içinin büyük kısmı boş kabuklardan oluşan, kalitesiz bir ceviz oldu.
Siparişimin hem gramaj olarak eksik hem de ürün kalitesi olarak son derece sorunlu olmasına rağmen, durumu hemen iletmek için önce müşteri hizmetlerini aradım; ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ardından e‑posta gönderdim, buna rağmen yine bir çözüm üretilmedi ve herhangi bir telafi sağlanmadı. Bu süreçte ne eksik ürünüm tamamlandı ne de sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapıldı. Sipariş numaram 1534692583’tür.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, en azından ödediğim ücret karşılığında, sağlam ve tam gramajlı ceviz olacak şekilde telafi ürünü gönderilmesini talep ediyorum. Konunun incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını ve sürecin bir an önce çözüme kavuşturulmasını rica ederim.
Sorunu şikayet vara yazana kadar çözüm sunmadılar. Şikayet vara teşekkür ederim
Sipariş ettiğim bir kilo ceviz eksik ve kalitesiz geldi, müşteri hizmetleri ve e‑posta ile iletişime geçtim ancak dönüş alamadım. Şok market bana fiyat farkını puan olarak iade etti, para iadesi seçeneği sunuldu fakat puan tercih ettim. Şikayet etmeden önce hiçbir dönüş sağlanmadı.
