to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gelen 5’li Ebru El Sabunu İçin Ücret İadesi Talebi
Cepte Şok üzerinden verdiğim 7155394676 numaralı siparişimde, 5'li Ebru marka el sabunu eksik teslim edildi. Sipariş tarihimi 4.3.2026 olmasına rağmen, o günden beri eksik ürünün ücreti için uğraşıyorum.
Ürünü getiren görevliye ilk anda durumu ilettim. Sonrasında mağazadan arandım ve mağaza müdürü ertesi gün kamera kayıtlarına bakıp ona göre işlem yapılacağını söyledi. Ertesi gün mağaza müdürü tekrar telefonla arayarak aynı gün içinde ürünü getireceklerini belirtti ancak ürün hiçbir şekilde getirilmedi.
Bunun üzerine 10.3.2026 tarihinde bu kez çağrı merkezini aradım ve eksik gelen ürün için açıkça ücret iadesi talep ettim. Bugün ayın 13’ü olmasına rağmen hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı ve sorun çözümsüz bırakıldı.
Eksik gelen 5’li Ebru marka el sabunun bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu kadar basit bir konuda müşteriyi günlerce oyalayan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Şikayetime hızlı ve olumlu yanıt verdiğiniz için teşekkür ederim. Ücret iademi gerçekleştirdiğiniz için memnunum.
