Bozuk Dondurma Satışı İade Reddi Ve Çalışanların Hakaretli Tutumu

Konu: Bozuk Ürün Satışı, İade Talebimin Reddedilmesi ve Mağaza Çalışanlarının Davranışı

Dün Londra Camping Tesisleri yanında bulunan Şok market 'ten Magnum Mini 6'lı dondurma satın aldım. Ürünü açtığımda, soğuk zinciri bozulduğu için daha önce erimiş ve tekrar dondurulmuş olduğunu fark ettim. Bu durum hem ürünün kalitesini bozmuş hem de gıda güvenliği açısından ciddi risk oluşturmuştur. Hatta ürünü tüketen bir yakınım rahatsızlanma tehlikesi yaşadı.

Ertesi gün iş yoğunluğum nedeniyle ürünü iade etmek için mağazaya gittim. Fişimi bulamamış olmama rağmen banka ödeme slipini ibraz ettim. Buna rağmen bana yardımcı olmak yerine, "Ben nereden bileyim bu ürünü buradan aldığını? " denildi.

Bunun üzerine aynı üründen mağazadan dört paket daha satın aldım ve kasanın önünde açtım. Açılan dört paketin de aynı şekilde bozuk olduğu mağaza çalışanlarının gözü önünde anlaşıldı. Bu ürünlerin iadesi kabul edildi. Ancak daha önce satın aldığım aynı ürünün iadesi yapılmadı.

Olay sırasında mağaza çalışanları beni mağazadan çıkarmaya çalıştı, üzerime yürüdü ve "Sana ürün satmıyoruz." diyerek beni herkesin içinde mağazadan uzaklaştırdı. Kamuya açık bir işletmede müşteriye bu şekilde davranılması kabul edilemez.

22.00 sularında yaşanan bu olayla ilgili mağazanın güvenlik kamera kayıtlarının incelenmesini, çalışanların tutumunun değerlendirilmesini, bozuk ürün satışının araştırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.