to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market’te Son Kullanma Tarihi Geçmiş Dondurma Satışı
28.05.2026 tarihinde Yeşilpınar Mahallesi Girne Caddesi No:29A’daki Şok market şubesinden 536 TL’lik alışverişim sırasında, son kullanma tarihi 18.03.2026 olan Magnum mini klasik dondurma aldım. Bayram dolayısıyla aldığım bu dondurmayı mahalledeki bazı çocuklara dağıttım, tadının kötü olduğunu söylemeleri üzerine paketi kontrol ettiğimde son kullanma tarihinin geçtiğini fark ettim.
Ürünü hemen mağazaya götürerek iade ettim. Fişim hâlâ bende duruyor. Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde bana haklı olduğumu söyleyip “yenisini alabilirsin, dondurmacı kontrol etmemiş abi” diyerek konuyu tedarikçiye bağladılar. Ancak çocuklara dağıtılan, son kullanma tarihi geçmiş bir ürün söz konusu olduğu için bu durum beni rahatsız etti.
Şu andan sonra nasıl bir yol izleneceğini, şubenin ve markanın bu olayla ilgili ne tür önlem ve adımlar atacağını merak ediyorum. Çözümü üretme ve gerekli aksiyonları alma kısmını tamamen Şok market ’e bırakıyorum; bu tür ürünlerin yeniden kimsenin eline geçmemesi için gerekenin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba, Geri dönüşünüz ve konuyla ilgilendiğinizi belirtmeniz için teşekkür ederim. Yaşadığım olumsuz deneyimin detaylı şekilde incelenmesini ve sonucuyla ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum. Müşteri memnuniyetine verdiğiniz önem doğrultusunda gerekli değerlendirmenin yapılacağına inanıyor, inceleme sonucunu bekliyorum. İyi çalışmalar dilerim.
İlginiz için teşekkürler. Gerekli dönüş müşteri hizmetleri tarafından sağlanmıştır.
