to read complaints and reviews, or file yours.Açılmış Ve Eksik Kozmetik Ürün İçin İade Ve Geri Ödeme Talebi
İslahiye’de Cepte Şok uygulaması üzerinden bugün sipariş verdiğim Mov Glitter isimli kozmetik ürün, Otogar altı şubesinden tarafıma gönderildi. Ürünü teslim aldığımda ambalajının açılmış olduğunu, içindeki ürünlerin eksilmiş ve kullanılmış gibi olduğunu, bu nedenle hijyen açısından son derece rahatsız edici bir halde olduğunu gördüm.
Kozmetik ve makyaj ürünlerinin kapalı, hijyenik ve kullanılmamış şekilde teslim edilmesi gerekirken, bu şekilde açılmış ve eksilmiş bir ürün göndermek hem sağlık açısından riskli hem de müşteri memnuniyetini tamamen yok sayan bir davranıştır.
Bu nedenle söz konusu ürünün iadesinin alınmasını ve ücretimin tarafıma geri ödenmesini, ayrıca bu ürünü bu halde hazırlayıp gönderen personel veya sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için mağaza ve online sipariş süreçlerinde daha sıkı kontrol yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
