Yanlış Ürün Teslimatı Ve Kapı Önüne Bırakma Sorunu

14 Temmuz 2026 tarihinde Sivas’ta Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişin teslimatında ciddi bir sorun yaşadım. Siparişimi 17:00–19:00 teslimat aralığı için verdim ancak siparişim hem yanlış getirildi hem de teslimat şekli kabul edilebilir değildi.

Gönderiyi getiren görevli kapıyı çalmadan, bana hiç sormadan ürünleri kapının önüne bırakıp gitmiş. Teslimat esnasında ne bir telefon araması ne de zili çalma gibi bir bilgilendirme yapılmadı. Yanlış ürün getirildiğini de kapının önünde bırakılan poşeti görünce fark ettim. Yani ne ürünü kontrol etme ne de teslim alırken itiraz etme şansım oldu.

Yaşadığım bu durumla ilgili olarak mağazaya ulaşmaya çalıştım ancak mağazaya da bir türlü ulaşılamıyor. Ne yanlış gelen siparişle ilgili bir çözüm sunuluyor ne de teslimat konusundaki sorumsuzlukla ilgilenen biri var.

Yanlış gelen ürünlerimin doğru ürünlerle değiştirilmesini, sipariş tutarımla ilgili gerekiyorsa iadenin yapılmasını ve özellikle de bundan sonra kapıya bırakma şeklinde, habersiz teslimat yapılmaması için gerekli uyarı ve önlemlerin alınmasını talep ediyorum.