Marmaris’te Bozulmuş Ciğer Ve İade Talebine Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Bugün sabah Marmaris’teki adresime Cepte Şok uygulaması üzerinden verdiğim siparişte gönderilen ciğer ürünü son kullanma tarihi geçmiş, bozulmuş ve kokmuş halde teslim edildi. Ürünü açtığım anda çok ağır bir koku fark ettim ve hemen müşteri hizmetlerini aradım.

Müşteri hizmetlerine sabah saatlerinde ulaşarak ürünü iade almak istediklerini, gerekli işlemlerin yapılmasını talep ettim. Bana “sizi ararlar, bölge müdürü özür diliyor” şeklinde, alaycı bir tavırla bir geri dönüş yapılacağı söylendi ancak gün içinde hiçbir yetkili tarafından aranmadım. Bu süreçte kokmuş ciğeri evde, buzdolabımda tutmak zorunda kaldım ve buzdolabımda ağır bir koku oluştu, koku bir türlü geçmiyor.

Hem sağlığımı riske atan bu bozuk ürün nedeniyle hem de yaşadığım mağduriyet, alaycı iletişim ve ilgisizlik sebebiyle çok rahatsız oldum. Yetkililerden bozuk ürünü en geç yarın sabah erkenden gelip bizzat benden teslim almalarını, ürün bedelinin tamamının derhal iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca buzdolabımda oluşan koku ve bununla ilgili doğabilecek temizlik veya tamir masraflarının da eksiksiz şekilde karşılanmasını ve sorumlular hakkında gerekli hukuki işlemlerin başlatılmasını istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak bir an önce tarafıma dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ederim.