to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gönderilen Labne Peyniri Ve Geri Ödeme Sorunu
Cepte Şok uygulaması üzerinden 04.06.2026 tarihinde 5762****20 numaralı siparişi verdim. Her zaman olduğu gibi bu siparişte de eksik ürün gönderildi. Siparişi özellikle labne peyniri almak için vermiştim ancak asıl alışveriş sebebim olan ürün gönderilmedi. Daha önce de benzer şekilde ya ürünler eksik gönderildi ya da stokta yok denilerek bana sorulmadan, daha düşük değerde ürünlerle değiştirilerek teslimat yapıldı.
Bu son siparişte de ürünü göndermedikleri gibi para iadesi de yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin gece hesabıma yatacağı söylendi ancak aradan 30 saatten fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi. Sürekli eksik ve yerine düşük değerli ürün gönderilmesi ve para iadesinin de zamanında yapılmaması nedeniyle Şok’un online hizmetine olan güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Eksik gönderilen labne peyniri ürününün ücretinin derhal hesabıma iade edilmesini ve Çanakkale Biga bölgesinde Cepte Şok üzerinden verilen siparişlerde neden sürekli eksik ve keyfi ürün gönderimi yaşandığının araştırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Çanakkale Biga’daki Şok şubesinden yaptığım alışverişlerde sürekli eksik ürün gönderiliyor ve buna rağmen eksik ürünlerin ödemesi tarafıma yapılmıyor. Sorun farklı ürün gruplarında değişkenlik gösteriyor ve bu durum artık süreklilik kazandı. Bu ikinci şikayetimi yazıyorum, ancak buna rağmen hiçbir düzelme olmadı.
Son olarak dün yaptığım alışverişte yine eksik ürünler oldu ve yaklaşık 140 TL’lik tutar tarafıma iade edilmedi. Mağaza çalışanlarıyla konuyu görüştüm, ücretin gece hesabıma yatacağı söylendi fakat üzerinden yaklaşık 30 saat geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Hem eksik gelen ürünler nedeniyle mağdur ediliyorum hem de verilen sözler tutulmuyor. Eksik olan 140 TL tutarın derhal hesabıma yatırılmasını ve bu sürekli yaşanan ihmal nedeniyle ilgili kişiler hakkında gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Bu şubenin denetlenmesini ve bu tür sorunların bir daha yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
