to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Ürün İadesi Sonrası İkinci Taksit Çekimi Düzeltilemedi
02.05.2026 tarihinde Cepte Şok uygulamasından iki adet, toplam 2.125 TL tutarında, 3 taksitli mama siparişi oluşturdum. Kargo firması beni arayarak ürünlerden birinde hasar oluştuğunu ve mamaların döküldüğünü söyleyince, ürünler elime ulaşmadan, kargodayken iade talebi oluşturdum. Yaklaşık bir hafta sonra, 09.05.2026 tarihinde iade talebimin alındığı bilgisi verildi.
Daha sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, ücretin karta iade edileceği söylendi. Ancak buna rağmen kartımdan taksit çekimleri devam etti ve 708 TL tutarında ikinci taksit de hesabımdan çekildi. Yeniden aradığımda bu hatanın düzeltileceği ifade edildi fakat herhangi bir düzeltme yapılmadı, iade gerçekleşmedi.
Siparişini ürün hasarlı olduğu için daha elime ulaşmadan iptal eden bir müşteri olarak, toplam 2.125 TL ödediğim tutarın ve kartımdan çekilen 708 TL’lik ikinci taksitin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Üstelik dalga geçer gibi ücret iadesi kartıma aktarılıp dakikalar içinde tekrar kartımdan çekiliyor. İadesi gerçekleşen bir ürünün için nasıl olur da taksit alabilirler anlamıyorum
