to read complaints and reviews, or file yours.5G Olmayan Telefon Sipariş İptali Ve İade Bildirimi Alınamıyor
Şok İşte Gelsin uygulamasından Samsung a16 model cep telefonu siparişi verdim. Daha sonra telefonun özelliklerine tekrar baktığımda 5g özelliği olmadığını fark ettim ve bunun üzerine sipariş iptali için Şok müşteri hizmetlerini aradım. 26.04.2026 tarihinde kartımdan çekilen tutarın iade edileceğini ve siparişimin iptal edileceğini söylediler.
Ancak iptal işlemiyle ilgili bana herhangi bir SMS ya da uygulama içi bildirim gelmeyince bugün tekrar müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım. Tekrar işlem yaptıklarını söylediler fakat yine hiçbir şekilde iptal veya iade bilgisi paylaşılmadı, tarafıma herhangi bir mesaj ya da bilgilendirme ulaşmadı.
Şok İşte Gelsin üzerinden verdiğim 3337096556 numaralı siparişimin bir an önce iptal edilmesini ve kredi kartıma ücret iademin yapılmasını, ayrıca iptal ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık bir şekilde bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
26.04.2026 tarihinde Şok Marketler İste Gelsin uygulaması üzerinden 9.399 TL tutarında Samsung a16 model telefon siparişi verdim. Cihazın 5g uyumlu olmadığını fark edince aynı gün içinde iki kez müşteri hizmetlerini arayarak siparişimin iptal edilmesini istedim. İptal talebime rağmen ürün yine de kargoya verildi.
Kargom yoldayken iade talebi oluşturarak ürünü teslim almadan geri gönderdim ve kargo firması tarafından ürünün iade edildiği bilgisini aldım. Buna rağmen Şok Marketler günlerdir paramı hesabıma geri ödemiyor. 4 gündür iade sürecim tamamlanmadı ve bu süreçte param işletiliyormuş gibi hissediyorum.
Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini toplam 3 kez aradım, en son perşembe günü görüştüm. Her aradığımda net bir çözüm sunmak yerine konuyu tedarikçi firmaya yönlendirerek sorumluluğu üzerinden atıyorlar. Ne net bir bilgilendirme yapılıyor ne de iade süreci sonuçlandırılıyor.
Siparişini hızlıca iptal edip ürünü de iade etmiş bir müşteri olarak 9.399 TL’lik tutarımın hiçbir bahane sunulmadan, derhal tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
2 kez arayıp iptal ettirmek istiyorum dediğim ürünü inatla kargoya vermek sadece Şok marketlerde yaşanır zaten yani ürün kargoya verilmiş ve ben şimdi iade ile uğraşacağım online işlemlerde sipariş iptali butonu bulunmayan bir sitede ürün nasıl iade edilecek o da ayrı bir sıkıntılı süreç tam bir pişmanlık
Ürünün tedarikçi firmaya 29.04.2026 tarihinde teslim edildi. Teslim aldıkları halde ücret iademi yapmıyorlar ve uygulamada hala kargoda gösteriyorlar müşteri hizmetlerini aradığımda teslim edildiğini söylüyor ama para iadesi yapmıyor sakın şok uygulamasından elektronik almayın pişman olursunuz
