to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İptal Edilen Siparişin Geri Alınması
14.03.2025 tarihinde iPhone 17 Pro Max cep telefonunu Şok Zincir Marketleri’nin Şanlıurfa Siverek Ofis şubesinden, kart ile taksitli olarak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 3 iş günü içerisinde tarafıma teslim edileceği söylendi; ancak belirtilen sürede ürün elime ulaşmadı. Bunun üzerine aradığımda, bayram mesaisi nedeniyle kargolamanın yetişmediğini, bayram sonrası mesai açılır açılmaz ürünün elimde olacağını ifade ettiler.
Bayram sonrasında da ürün gelmeyince tekrar Şok müşteri hizmetlerini aradım. Bu kez bana sözleşmede 14 güne kadar teslimat süresi yazdığını, bu nedenle beklemem gerektiğini söylediler. Mağduriyetimi açıkça belirtmeme rağmen, her aradığımda “İptal etmek isterseniz iptal edebiliriz” şeklinde teklif sundular ve ben her seferinde bu teklifi reddettim. Bana 14 gün dolduğunda ürünün elimde olacağı söylenmesine rağmen, 14 günlük sürem dolduğu bugün, yani 28.03.2025 tarihinde sabah saatlerinde, tamamen benim isteğim ve bilgim dışında, adıma iptal onayı verilerek işlem yapılmış.
Ben siparişimin iptal edilmesini hiçbir şekilde talep etmedim; aksine ürünümün gönderilmesini istiyorum. 35794839831 numaralı işlem/siparişime ait bu iptal işleminin geri alınmasını ve satın aldığım iPhone 17 Pro Max’in tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini talep ediyorum.
30.03.2026 tarihinde bana mail atıp telefonun stokta olmadığı işin iptal edildiğini dile getirdiler ondan öncesi taksitlerden dolayı sorun çıkmış dediler diğer firmalar dediler Apple tarafından şikayet itiraz gibi bulundular bugün aldığım mağazadan telefon geldi gelin iptalinizi verin para iadesi için yapmadım hakkım olan telefonu istediğimide dile getirdim halen bir muhatap yok sallıyorlar sürekli bugün kanuni yollara baş vurmaya karar verdim Tüketici Hakları mahkemesine başvuru yapmak için işlemleri başlattım bu mağduriyeti orada dile getirip hakkımı arayacağım dedim size geri dönüş yapan olmadı bana ayrıca kendi gözümle şahit oldum aynı telefonu alan biri daha var ona kargoya verildi mesajı gelmişti telefonu eline geçer birkaç güne adam kayırmak oluyor durum bundan ibaret muhatap arıyor herkes boşuna beklemeyin ses Seda çıkmaz şok yöneticilerinden ben kanuni yollara başvurdum.
