to read complaints and reviews, or file yours.2.525 TL Cepte Şok Cüzdanında Görünmüyor Ve Sipariş Kayıt Edilmedi
30.07.2026 tarihinde Cepte Şok mobil uygulaması üzerinden Bornova / İzmir bölgesine teslim edilmek üzere sipariş oluşturmak istedim. Ödemeyi önce kartımdan Cepte Şok cüzdanıma 2.525 TL aktararak yaptım. Kartımdan bu tutar çekilmiş ve cüzdana aktarılmış olarak görünüyor; ancak uygulamada ne bu bakiye ne de verdiğim sipariş herhangi bir şekilde görünmüyor.
Şu anda hesabıma girdiğimde 2.525 TL’lik tutar hesabımda yokmuş gibi, siparişim de sistemde kayıtlı değil. Müşteri hizmetlerini bu konuda tam 6 kez aradım, her seferinde sadece “ilgileniliyor” denildi ancak hiçbir somut çözüm üretilmedi, para da hala ortada yok. Mağaza ile görüştüğümde ise sistemlerinde bir sorun olmadığını ve diğer müşterilerin sipariş verebildiğini söylediler.
Hem çekilen 2.525 TL tutarın hesabıma/bakiyeme eksiksiz şekilde yansıtılmasını ya da kartıma iadesini, hem de yaşanan bu sistem hatasının nedeninin açıklanmasını ve tarafıma hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
