to read complaints and reviews, or file yours.Cepte Şok Uygulamasında Ödeme Alındı Ama Sipariş Oluşturulmadı, İade Talebi
Cepte Şok uygulaması üzerinden 7 Temmuz tarihinde sipariş vermek istedim. Ödemem bankam tarafından başarıyla çekilmesine rağmen uygulamada hiçbir şekilde sipariş oluşmadı. Kart ekstreme göre 7 Temmuz 2026 tarihinde www.sokmarket.com.tr üzerinden 1.209,65 TL tutarında pos işlemi gerçekleşmiş durumda, ancak ortada ne bir sipariş var ne de tarafıma yapılmış bir iade.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca kontrol etmeme rağmen herhangi bir gelişme göremeyince müşteri hizmetleri ile görüştüm. Görüşmede, iademin en geç 24 saat içinde yapılacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen aradan iki haftaya yakın süre geçmesine karşın hesabıma tek kuruş iade yapılmadı, ayrıca tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Paranın çekildiği çok net ortadayken bu kadar süre boyunca iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir.
Ödemesi alınan fakat oluşturulmayan bu siparişe ait 1.209,65 TL’nin, hiçbir ek bahane üretilmeden ve gecikme olmaksızın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini açık ve kesin olarak talep ediyorum. Aksi halde ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
