to read complaints and reviews, or file yours.Şok Market Uygulamasında Yüklenen Bakiye Hesabıma Geçmedi, İade De Yapılmadı
29.07.2025 tarihinde Şok market mobil uygulaması üzerinden banka kartımla 1.200 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Tutar hesabımdan çekildi ancak ne bakiyem yüklendi ne de iadesi gerçekleşti. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin iade edildiği ve bankamla görüşmem gerektiği söylendi. Bankamla yaptığım görüşmede ise herhangi bir iade işlemi görünmediği belirtildi.
Ayrıca, müşteri hizmetleri benden çeşitli bilgiler talep ediyor fakat bu bilgileri neden istediklerine dair net bir açıklama yapmıyorlar ve sorularıma yanıt alamıyorum. Bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Bakiyemin hesabıma yüklenmesini ya da tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
İlgili işlemde kullandığım telefon numaram: 0543*****27.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, memnuniyetinizi sağlamak adına konuyla ilgili gerekli incelemeyi başlattığımızı bilgilerinize sunarız.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Size yardımcı olabilmemiz için kartınızın ilk 6 hanesini, son 4 hanesini ve işlem dekontunuzu bizimle paylaşmanızı rica ederiz. İyi günler dileriz.
Kart bilgilerimi neden istediğinizi daha önce de sormuştum sanırım 5. Defa kart bilgilerimi soruyorsunuz, bu bilgileri neden istediğinizi söylerseniz vereceğimi de söylemiştim, hala kart bilgilerimi soruyorsunuz. Müşteri hizmetlerinizin verdiği bilgi doğrultusunda win hesap ekstresi ve yükleme yapılan hesap ekstresini de fotoğraf olarak daha önce tarafınıza iletmiştim. Herkes farklı bir şey istiyor bu nasıl bir acemiliktir.
