to read complaints and reviews, or file yours.Huawei Watch GT3 Elite Suya Dayanıklılık Sorunu Ve Garanti Kapsamında Değişim Talebi
Huawei Watch GT3 Elite 46 mm titanyum gri akıllı saatimi 03.12.2023 tarihinde Teknosa’dan yaklaşık 6.800 TL ödeyerek satın aldım ve ayrıca bir yıl ek garanti yaptırdım. Cihazımı daha önce ses problemi nedeniyle Teknosa üzerinden servise göndermiş, o zaman da sıvı teması tespiti yapılmasına rağmen garanti kapsamında onarım yapılmış ve ürün sorunsuz şekilde tarafıma teslim edilmişti.
Sigorta kapsamında bulunan 407400038136920 poliçe numaralı Huawei Watch GT3 akıllı saatimi bu kez arıza nedeniyle 24.08.2026 tarihinde Gulf Sigorta kapsamında Smart Servis Yazılım Bilgi Teknoloji A.Ş.’ye gönderdim. Saatimi göndermeden önce ara sıra kendi kendine kapanıp tekrar açılıyordu, kısa süre sonra ise tamamen kapandı ve artık hiç açılmaz hâle geldi. Servis raporunda “kullanıcı kaynaklı cihaz sıvı tespit edilmiştir, sıvı teması kaynaklı cihazın bütün parçaları oksitlenmiştir, sağlıklı ekonomik onarım mümkün olmadığından değişimi gerekmektedir” şeklinde tespit yapılmasına rağmen cihazım ne onarılmış ne de değişim yapılmış, aynı şekilde geri gönderilmiştir.
Cihaz, üretici tarafından 50 metreye kadar suya dayanıklı olarak belirtilen bir akıllı saattir. Ben bu saati denizde veya havuzda kullanmadım; üstelik teknik özelliklerine göre kullansam dahi normalde bir sakınca olmaması gerekir. Daha önce Teknosa üzerinden servise gönderdiğimde yine sıvı teması tespiti yapılıp garanti kapsamında onarım gerçekleştirilmiş olması, bu cihazda üretim hatası olma ihtimalini de güçlendirmektedir. “Cihaz sıvı tespit edilmiştir” şeklindeki genel ve kullanıcı hatasına bağlayan ifadeyi bu haliyle kabul etmiyorum.
Pv622023000005922 numaralı faturaya ve 3494704 numaralı servis kaydına ilişkin olarak, poliçe ve ek garanti kapsamında cihazımın ücretsiz şekilde onarılmasını veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde servis raporları ve ret gerekçenizle birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
