to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra’nın Gümrük Bilgilendirmesindeki Çelişki Ve Ürünün İmhası İçin İade Talebi
Shipentegra aracılığıyla Amerika’ya göndermek üzere 30.10.2026 tarihinde bir kargo çıkışı yaptım. Ürün içeriğinde hyalüronik asit bulunan bir kozmetik ürün vardı. 02.11.2026 tarihinde tarafıma mail ile gümrük işlemlerinin tamamlandığı ve Amazon’a teslim için takipte kalmam gerektiği bilgisi verildi, yani ürünün sorunsuz şekilde sürece devam ettiğini düşündüm.
11.11.2026 tarihinde yaptığım sorgulamada ise ürünün hâlâ gümrükte göründüğünü fark ettim ve durumu sormak için tekrar mail attım. Bu kez gelen yanıtta, ürün içeriğindeki hyalüronik asit için “kaynağı belirsiz” denilerek ürünün imha edildiği bildirildi. Daha önce “gümrük işlemleri tamamlandı” şeklinde net bir bilgilendirme yapılmasına rağmen, sonrasında hiçbir uyarı, bilgilendirme veya yönlendirme yapılmadan ürünün imha edilmesini kabul etmiyorum.
Ürünün bedelinin ve bu gönderim için ödediğim tüm kargo masraflarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, süreçle ilgili çelişkili bilgilendirmenin neden kaynaklandığı konusunda da yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz
