to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra Hesabındaki Haksız Gümrük Vergisi Borcuna İtiraz
Shipentegra üzerinden Fedex ile İspanya’ya gönderdiğim 872937348680 ve 876241634739 takip numaralı iki gönderi nedeniyle hesabıma haksız yere 161,51 USD tutarında gümrük vergisi borcu yansıtılmıştır. Shipentegra hesabımda bu eksi bakiye 10 Kasım 2026 tarihinden beri görünmektedir ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.
Olay Fedex Spain tarafındaki açık bir operasyonel hatadan kaynaklanmaktadır. İlk gönderide alıcı gümrük vergisini ödemeyi reddettiği için paket haftalarca bekletilmiş, süreç sonunda Etsy üzerinden sipariş tamamen iptal edilmiş ve alıcıya resmi olarak tam para iadesi yapılmıştır. Buna rağmen Fedex, sipariş iptal edilmesine karşın bana hiçbir şekilde bilgi vermeden ve onayımı almadan paketi alıcıya usulsüz olarak teslim etmiştir. Alıcı bu durumdan yararlanarak ikinci kez sipariş vermiş, bu ikinci gönderide de Fedex kapıda gümrük vergisini tahsil etmeden paketi yine teslim etmiştir. Sonuç olarak alıcı hem parasını geri aldığı hem de vergi ödemediği iki ürüne haksız biçimde sahip olmuş, bu hataların bedeli ise shipentegra tarafından bana çıkarılmaya çalışılmıştır.
Shipentegra destek ekibiyle hem e-posta hem de destek talebi (Ticket) üzerinden defalarca iletişime geçtim. İlk etapta ezbere ve şablon bir “iptal işlemi mümkün değildir” cevabı verildi. İtiraz ettiğimde ise Fedex’ten detay beklendiği, ancak bu masrafın iptal edilmesinin söz konusu olmadığı söylenerek hiçbir somut inceleme yapılmadan borç hesabımda tutulmaya devam edildi.
Fedex Spain’in açık operasyonel hatası sonucu oluşan bu gümrük vergilerini kesin olarak reddediyorum. Shipentegra’nın, Fedex nezdinde resmi bir itiraz (dispute) dosyası açarak bu dosyaların teslimat ve vergi süreçlerini ayrıntılı biçimde inceletmesini, Etsy’de tam para iadesi ve Fedex teslimat tarihlerini gösteren kayıtlarım da dikkate alınarak bana yansıtılan 161,51 USD’lik haksız borcun derhal ve kalıcı olarak hesabımdan silinmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Ticaret Bakanlığı ve ilgili diğer resmi mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
Bu süreçte iletişim ve inceleme sürecinin yazılı olarak tarafıma aktarılmasını, ayrıca k**********@gmail.com adresimle kayıtlı shipentegra hesabımdaki eksi bakiyenin acilen sıfırlanmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Hızlı geri dönüşünüz ve ilginiz için teşekkür ederim. İnceleme süreci devam ederken, Fedex'in kendi hatası nedeniyle hesabıma yansıtılan -144.41 EUR tutarındaki eksi bakiyenin geçici olarak dondurulmasını (sıfırlanmasını) ve yeni gönderi oluşturmamın engellenmemesini önemle rica ediyorum. İnceleme sonucunuzu bekliyorum
İtiraz Bildirimi: 12 Kasım saat 11:02'de tarafıma otomatik SMS gönderilerek 1 gün içinde ödeme yapılmazsa gönderilerimin durdurulacağı ve 3 gün içinde itiraz edilmezse borcun kabul edilmiş sayılacağı bildirilmiştir. Bu haksız borca karşı resmi itirazımı hem destek talebi üzerinden hem de Şikayetvar aracılığıyla zaten yapmış bulunmaktayım. İnceleme süreci devam ederken finans departmanınızın bu şekilde baskı ve tehdit içerikli otomatik mesajlar göndermesini kabul etmiyorum. İnceleme sonuçlanana kadar hesabıma bloke konulmasının önlenmesini ve bu SMS'lerin durdurulmasını talep ediyorum
