Shipentegra’da Haksız Faturalandırma, İcra Dosyası Açılması Ve DDP Ücretlerinin Çifte Tahsilatı

Shipentegra ile uzun süredir çalışıyordum; ancak hem haksız faturalandırma hem de çalışanların kurumsal olmayan tutumları nedeniyle çalışmayı bıraktım. Haksız yere 274 dolar fatura edildi ve buna ek olarak 4 Kasım’da tarafıma icra dosyası açıldı. Avukat beni aradığında durumun haksız bir ödeme olduğunu, Shipentegra ile bunu görüştükten sonra incelemesini ilettim; avukat da konuyu inceleyip dönüş yapacağını belirtti; ancak herhangi bir bilgilendirme yapılmadan doğrudan icra dosyası açıldı. Bakırköy 7. İcra Dairesi’nde 2026/13723 numarasıyla görünen bu dosyada toplam alacak ve bakiye borç tutarı olarak 26.144,03 TL görünmektedir.

Shipentegra nezdinde L3E7 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Haksız faturalandırma konusunu daha önce kendilerine ilettim, kontrol edileceği ve düzenleme yapılacağı söylendi fakat hiçbir düzeltme yapılmadı. Bazı paketlerim iade edildiği halde bana hiç ulaşmadı; buna rağmen bu ulaşmayan paketlerin iade tutarları panelime yansıtıldı ve bu durum defalarca tekrarlandı. Ayrıca DDP olarak gönderdiğim gönderilerde, normalde tüm vergilerin ve masrafların tarafımdan ödendiği bir model olmasına rağmen müşterilerden de ek DDP ücreti talep edilmiş, yani her iki taraftan da ödeme alınmış durumda.

Buna ek olarak, bir paketim yanlışlıkla Shipentegra deposuna gittiğinde ürünü geri almak istediğimde depo görevlisi önce buraya gönderim sırasında oluşan masrafları ödemem gerektiğini, aksi halde ürünü vermeyeceklerini söyledi. Panelimde zaten artı bakiyem olduğunu, istenirse buradan düşülebileceğini belirtmeme rağmen paketi teslim etmemekte ısrar etti; ismini sorduğumda paylaşmadı ve telefonu yüzüme kapattı. Paketim fiilen rehin tutuldu ve binlerce dolarlık çıkış yapmama rağmen süreç gereksiz yere uzatıldı. Müşteri danışmanımla da sorunların çözüm süreleri hakkında konuşurken “Müsait değilim, öğle yemeğindeyim” şeklinde ve “Bu benim görevim değil” diyerek son derece ters ve ilgisiz bir üslup kullandı.

Yaşadığım tüm bu süreçlerden sonra Shipentegra ile çalışmayı bıraktım. Yapılmasını istediğim şey icra dosyasının kapatılması. Gerekirse geriye dönük hem müşterilerimin hem de benim ödediğim DDP ücretlerinin iadesi, tarafıma ulaşmayan ama geri iade ödemesini gerçekleştirdiğim paketlerin tespiti yapılarak tarafıma iade edilmesidir.

WP konuşmalarını görsel olarak ekledim.