to read complaints and reviews, or file yours.Shipentegra'dan Teslim Edildi Görünen Kargo Gerçekte Teslim Edilmedi Ve Maddi Mağduriyet Yaşıyorum
Shipentegra üzerinden Etsy satışım için hazırladığım ürünü, Widect Turkish Airlines ile İzmir çıkışlı olarak gönderdim. Alıcısı Hannah De Vito olan, Shipentegra sisteminde 4197783359 Pazar ID ve 5921***46 sipariş numarası ile görülen, 9261290422808605667261 takip numaralı kargom, takip ekranlarında 13 Ekim’de işleme alınıp 24 Ekim’de alıcıya teslim edildi olarak görünmektedir.
Buna rağmen alıcı, Etsy üzerinden gönderdiği mesajlarda ürünü hiç teslim almadığını, kargonun yola dahi çıkmadığını ve USPS takibinde de böyle bir teslimat görünmediğini belirterek para iadesi talebinde bulunmuştur. Ben de alıcıya, hem Widect hem de Shipentegra sistemlerinde ürünün belirtilen tarihte teslim edilmiş göründüğünü iletmeme rağmen, alıcı iade talebinde ısrarcı olmuştur.
Etsy’nin süreç kuralları gereği, alıcı ile yaşanan bu çelişki nedeniyle ödemeyi alıcıya iade etmek zorunda kalacağım. Ürün bana geri gönderilirse dönüş kargo ücretini de benim karşılamam gerekecek. Kargo takip kayıtlarında teslim edildi görünmesine rağmen fiili teslimatın yapılmamış olması sebebiyle hem ürün bedeli hem de gidiş‑dönüş kargo ücretleri açısından ciddi bir maddi kayıp riskiyle karşı karşıyayım.
Shipentegra ve Widect’ten, söz konusu gönderiye ait teslimat sürecinin ayrıntılı olarak incelenmesini, ürünün gerçekte kime, hangi adreste ve nasıl teslim edildiğinin tespit edilmesini talep ediyorum. Bu teslimat sürecinden kaynaklanan maddi mağduriyetimin giderilmesini ve uğrayacağım zararların kurumlarınız tarafından karşılanmasını istiyorum.
Değerli Kullanıcımız, Şikayet sürecinde size destek olmaktan memnuniyet duyacağız. Öncelikle ShipEntegra olarak geri bildiriminiz için teşekkür eder, yaşadığınız olumsuz deneyimden ötürü üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İletmiş olduğunuz bilgiler dahilinde araştırma sağlayıp, en kısa sürede çözüm süreciyle ilgili geri dönüş sağlayacağız. Sorularınız veya ek bir talebiniz olması durumunda bizimle buradan iletişime geçebilirsiniz.
Hızlı geri dönüşleri sayesinde işlemimi hallettim problemin bizden ve kargo şirketinden kaynaklanmadığını öğrendik. Markayı kullanmaya devam edeceğim. Hasan Bey çok yardımcı oldu, böyle çalışanlar her zaman markaları yüceltir.
