Shipentegra Hatası 400 TL Siparişin 400 USD Olarak Kaydedilmesi Ve Gümrük Vergisi İtirazı

Shipentegra aracılığıyla Etsy üzerinden yaptığım bir satışın gönderimini 22 Kasım 2025 tarihinde İtalya’ya gerçekleştirdim. Siparişin gerçek satış bedeli 400 TL olmasına rağmen Shipentegra sisteminde yaşanan bir hata nedeniyle bu tutar 400 USD olarak kaydedilmiş ve bu yanlış tutar üzerinden tarafıma gümrük vergisi çıkarılmıştır.

Siparişin gerçek bedelinin 400 TL olduğunu kanıtlayan Etsy sipariş kayıtları ve belgeler tarafımda mevcuttur. Yaşanan durum tamamen Shipentegra sistemindeki hatalı kayıttan kaynaklanmasına rağmen, şirket bu hatayı kendi sisteminde düzeltmek yerine ortaya çıkan maddi yükümlülüğü bana yansıtmaya çalışmaktadır.

Konuyla ilgili defalarca kez Shipentegra ile iletişime geçerek hatanın düzeltilmesini, elimde bulunan belgelerin incelenmesini ve sorun çözülene kadar ödeme yapmayacağımı açıkça ilettim. Buna rağmen herhangi bir çözüm üretilmemiş, tam tersine tarafıma sürekli ödeme baskısı yapılmıştır.

Telefon görüşmelerinde, ödeme yapmadığım takdirde hakkımda yasal işlem başlatılacağı yönünde tehditkar ifadeler kullanılmaktadır. Elimde 400 TL’lik gerçek sipariş bedelini kanıtlayan belgeler olduğunu ve hukuki bir süreç başlatmaları halinde bu belgelerle hakkımı savunacağımı belirtmeme rağmen somut hiçbir adım atılmamakta, yalnızca tehdit içeren söylemlerle karşılaşmaktayım.

Shipentegra’nın kendi sistemindeki hatanın sorumluluğunu üstlenmemesi ve müşterisini bu hatanın maddi sonuçlarıyla baş başa bırakmaya çalışması kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Bu nedenle, öncelikle 400 TL olan siparişin nasıl ve neden 400 USD olarak kaydedildiğinin tarafıma açıklanmasını, hatalı kaydın acilen düzeltilmesini ve buna bağlı olarak çıkarılan gümrük vergisinin iptal edilmesini talep ediyorum. Haksız şekilde oluşturulan borçlandırmanın tamamen kaldırılmasını, tehditkar tahsilat amaçlı aramaların sonlandırılmasını ve tüm bu süreçle ilgili olarak tarafıma yazılı ve somut bir açıklama yapılmasını istiyorum.

Belgelerimi, Shipentegra tarafından tarafımla iletişime geçilmesi halinde ilgili birimle paylaşmaya hazırım. Kendi sistemlerindeki hatanın maddi yükünü müşteriye yansıtmaya çalışmak yerine, sorunun ivedilikle çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.