Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Sheraton Hotels Logo

Sheraton Hotels

Sheraton Hotels Logo
Sheraton Hotels

AiVarile Marka Karnesi

Sheraton Hotels için Son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel tutumları oluşturuyor; misafirlerin kaba üslup ve nezaketsiz yaklaşımlarla karşılaştığı belirtiliyor. İkinci sırada çözüm süreçlerinin sürüncemede bırakıldığı (%17) geliyor. Buna karşın marka 24/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki verilmesi (%100) izleniyor.

24/100
Çözüm Başarısı
4Çözülen Şikayet

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%100

Müşteri Teşekkürleri

  • Sünger

    Teşekkürler buğra Bey Cihan Bey

  • Göksu

    İlgi alakasından samimiyetlerin ötürü Mehtap hanıma teşekkür ederiz.


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Personel Yaklaşımları ve İletişim Sorunları

  • Personel davranışı: 14 şikayette personelin 'kaba' ve 'saygısız' tutum sergilediği, misafirlerin hakarete uğradığı belirtiliyor.

Hizmet ve Operasyonel Aksaklıklar

  • Sürünceme: 5 şikayette geri dönüş sözü verilmesine rağmen yanıt alınmadığı ve sorunların çözülmediği aktarılıyor.
  • Donanım arızası: 5 şikayette klima ve ütü gibi ekipmanların çalışmadığı, ısıtma sisteminin yetersiz olduğu bildiriliyor.
  • Rezervasyon sorunları: 4 şikayette onaylı rezervasyonların bulunamadığı veya odaların başkasına satıldığı belirtiliyor.

Finansal İşlemler ve Ek Ücretler

  • Depozito iadesi: 4 şikayette 4.000 TL ile 2.000 dolar arasındaki depozitoların iade edilmediği aktarılıyor.
  • Habersiz ekstralar: 2 şikayette otopark ve havuz kotası gibi konularda önceden bilgi verilmeden ücret alındığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 2 Kasım 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

86 şikayet
Sonuçlarda ara...

Sheraton Ankara’da Evlilik Yıldönümünde Yanlış Masa Ataması

77

24.10.2026 tarihinde evlilik yıldönümümüz olduğu için Sheraton Ankara Otel’de düzenlenen “E*** Ö*** S**** A***** Geceler...

Personelin İlgisizliği Ve Geçici WiFi Erişimi Reddine Şikayet

40

• Personelin ilgisizliği ve empati yoksunluğu: Rezervasyon yapabilmemiz için birkaç dakikalık geçici Wi‑Fi erişimi taleb...

Uşak Sheraton Otel'den Konser Bilgisi Ve Cevap Almama Şikayeti

140

30 Ekim tarihinde Uşak Sheraton Otel’de gerçekleşecek S***** K*** konseri hakkında bilgi almak için önce dün Facebook’ta...

Sheraton Ankara’da Temizlik Ve Hijyen Sorunları

154

20.09.2026 - 21.09.2026 tarihleri arasında Ankara Çukurambar’daki Sheraton otelinizde konakladım. Odaya girdiğimiz andan...

Sheraton Hotels Zaman Kısıtlaması Olduğuna Dair Hiçbir Net Bilgi Verilmedi

362

4 Ağustos Salı günü Adana Sheraton otele dışarıdan gelen misafir olarak havuz için giriş yaptık. Girişte bize havuz kull...

Sheraton Otel Uşak Havuzunda Çalışanın Saygısız Ve Israrcı Uyarısı

222

31.07.2026–01.08.2026 tarihlerinde ailemle birlikte Sheraton Otel Uşak’ta konakladık. 01.08.2026 sabahı saat 09.00–10.00...

Sheraton Ankara Otopark Ücret Bilgilendirmesi Eksik Ve Aşırı Yüksek

176

27.06.2026 tarihinde Ankara Sheraton’da düzenlenen bir organizasyona davetli olarak katıldım. Otelin otoparkına aracımız...

Öne ÇıkanKonular

Sheraton Levent’te 4000 TL Provizyonu Silinmediği İçin Şikayet

107

21 Haziran giriş, 22 Haziran çıkış olmak üzere Sheraton Otel Levent’te konakladım. Otele giriş esnasında, mini bar kulla...

Sheraton Hotels Odalarında Sorun Vardı Ama Depozitonun İadesini Yapmadı

379

İstanbul Esenyurt’ta bulunan Sheraton otel kompleksindeki Sheraton residence’ta 3 ay önce, kurumsal hizmet ve otel stand...

Sheraton Hotels Konforumu Ve Huzurumu Tamamen Bozdu

315

Uzun süredir düzenli olarak konakladığım Sheraton Esenyurt otelde son konaklamamda yaşadığım durum nedeniyle ciddi anlam...

Sheraton Hotels Müşteri Memnuniyetsizliği

562

3 Şubat 2026 tarihinde Sheraton Samsun Otel’i bizzat telefonla arayarak F** G*** ismine rezervasyon yaptırdım ve telefon...

Rezervasyonun Reddi Ve Kaba Karşılama

349

03.02.2026 tarihinde Marriott Hotels Sheraton Grand Hotel Sheraton’da yaşadığım, telefonla yer ayırtıp giriş yapmak için...

Çözüldü
499

"İlgi alakasından samimiyetlerin ötürü Mehtap hanıma teşekkür ederiz."

Göksu şikayetini yayından kaldırdı

Sheraton Hotels Lobi Son Derece Küçük, Sıkışık

264

02.01.2026 tarihinde İstanbul’daki Sheraton City Centre’a, Le Petit Chef deneyimi için geldik; ancak otelin içine adım a...

Sheraton Hotels Lobi Son Derece Küçük, Sıkışık
Sheraton Hotels Lobi Son Derece Küçük, Sıkışık

Le Petit Chef Deneyiminde Yüksek Ücret Ve Aşırı Soğuk Ortam Eleştiriliyor

243

2 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’daki Le Petit Chef deneyimine katıldık; ancak hizmet kalitesi, özellikle ortam sıcaklığı ...

Le Petit Chef Deneyiminde Yüksek Ücret Ve Aşırı Soğuk Ortam Eleştiriliyor

İletişim