Personel Yaklaşımları ve İletişim Sorunları
- Personel davranışı: 15 şikayette görevlilerin 'bakkala bile kimliksiz gitmemelisiniz' gibi kaba ifadeler kullandığı ve azarlayıcı olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Sheraton Hotels
Sheraton Hotels
AiVarile Marka Karnesi
Sheraton Hotels müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık personel tutumu öne çıkıyor; görevlilerin kaba ve azarlayıcı tavırlar sergilediği belirtiliyor. Şikayetlerin %17'sinde odalardaki donanım arızaları ve ısıtma sistemindeki yetersizlikler bildiriliyor. Öte yandan marka 21/100 memnuniyet oranına sahip. Çözümlerde en sık hediye veya indirim çeki (%100) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%100
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tesis Donanımı ve Fiziksel Koşullar
- Donanım arızası: 5 şikayette klimanın çalışmadığı, ütü arızası nedeniyle kıyafetlerin yandığı ve ortamın çok soğuk olduğu bildiriliyor.
- Bakımsız tesis: 2 şikayette ses yalıtımının yetersiz olduğu ve küvetteki kaydırmaz bandın söküldüğü aktarılıyor.
Ödeme ve Depozito Süreçleri
- Depozito iadesi: 4 şikayette 4.000 TL ile 2.000 dolar arasındaki depozitoların çıkış sonrası iade edilmediği belirtiliyor.
- Habersiz ekstra: 2 şikayette otopark ücreti ve havuz kotası saatleri hakkında önceden bilgi verilmediği bildiriliyor.
Rezervasyon ve Oda Yönetimi
- Rezervasyon bulunamadı: 4 şikayette onaylı rezervasyonların sistemde görünmediği veya odanın başkasına satıldığı ifade ediliyor.
Hizmet ve Geri Dönüş Süreçleri
- Sürünceme: 3 şikayette arızaların bildirilmesine rağmen çözüm sunulmadığı ve sürecin uzatıldığı belirtiliyor.
- Şikayet yanıtsız: 2 şikayette resmi dilekçelerin ve geri dönüş taleplerinin yanıtsız kaldığı aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
86 şikayet
Uşak Sheraton Otel'den Konser Bilgisi Ve Cevap Almama Şikayeti
25 Eylül 16:0010
30 Ekim tarihinde Uşak Sheraton Otel’de gerçekleşecek S***** K*** konseri hakkında bilgi almak için önce dün Facebook’ta... paylaşılan iletişim numarasını aradım. Konserin bilet fiyatları, satış noktaları ve diğer detaylarla ilgili hiçbir bilgi ne sosyal medyada ne de başka bir yerde açıkça paylaşılmam
Sheraton Ankara’da Temizlik Ve Hijyen Sorunları
23 Eylül 09:4120
20.09.2026 - 21.09.2026 tarihleri arasında Ankara Çukurambar’daki Sheraton otelinizde konakladım. Odaya girdiğimiz andan... itibaren temizlikle ilgili kabul edilemez problemlerle karşılaştık. Yatağın üstünde erkek kılları, yerde siyah kadın saçları vardı. Görevli personelden çarşafların ve yatağın deği
Havuz Boşaltılması Ve Kapalı Havuzun Kullanılamaz Olması Nedeniyle Aile Mağduriyeti
12 Ağustos 16:23399
10 Ağustos tarihinde ailemle birlikte Adana Grand Sharaton otele giriş yaptık. Odaya yerleştiğimiz gün, otel personeli 1...1 Ağustos itibarıyla havuzun boşaltılacağını ve sadece kapalı havuzu kullanabileceğimizi söyledi. Biz de buna güvenerek özellikle çocuklar havuzdan yararlanabilir diye konaklamaya
Sheraton Hotels Zaman Kısıtlaması Olduğuna Dair Hiçbir Net Bilgi Verilmedi
5 Ağustos 14:13245
4 Ağustos Salı günü Adana Sheraton otele dışarıdan gelen misafir olarak havuz için giriş yaptık. Girişte bize havuz kull...anımına bağlı belirli bir harcama kotamız olduğu söylendi ancak bu kotanın kullanım saatleri veya yemek–tatlı için farklı bir zaman kısıtlaması olduğuna dair hiçbir net bilgi veril
1
Sheraton Otel Uşak Havuzunda Çalışanın Saygısız Ve Israrcı Uyarısı
1 Ağustos 11:28155
31.07.2026–01.08.2026 tarihlerinde ailemle birlikte Sheraton Otel Uşak’ta konakladık. 01.08.2026 sabahı saat 09.00–10.00... arasında eşim ve küçük çocuğum kapalı havuzu kullanırken son derece rahatsız edici ve saygısız bir durum yaşanmıştır. Eşim ve çocuğum havuza girmeden önce duşlarını almalarına ra
1
Sheraton Ankara Otopark Ücret Bilgilendirmesi Eksik Ve Aşırı Yüksek
28 Haziran 00:47141
27.06.2026 tarihinde Ankara Sheraton’da düzenlenen bir organizasyona davetli olarak katıldım. Otelin otoparkına aracımız...ı almamız gerekti ve vale aracılığıyla otoparka yönlendirildik. Otoparka girişte ne tabela ne de sözlü olarak herhangi bir fiyat bilgisi verilmedi, ücretlendirme hakkında hiçbir şe
Sheraton Levent’te 4000 TL Provizyonun İptali Ve Kart Limitimin Düzeltilememesi
25 Haziran 10:43112
14-16 Haziran tarihleri arasında Sheraton Levent Otel’de standart odada iki gece konakladım. Otele giriş sırasında kredi... kartımdan mini bar olası kullanımı için 14 Haziran tarihinde 4.000 TL tutarında provizyon çekildi. Konaklama süresince mini barı kullanmama rağmen bu provizyon, aradan günler geçm
1
Sheraton Levent’te 4000 TL Provizyonu Silinmediği İçin Şikayet
22 Haziran 14:3189
21 Haziran giriş, 22 Haziran çıkış olmak üzere Sheraton Otel Levent’te konakladım. Otele giriş esnasında, mini bar kulla...nımı olursa diye kredi kartımdan 4.000 TL depozito alınacağı, bunun da provizyon olarak yansıyacağı söylendi. Bugüne kadar hiçbir otelde bu kadar yüksek ve bu şekilde bir uygulama
1
Bakırköy Sheraton Otel SPA’da Masaj Paketi Süre Belirsizliği Ve Hakların Yeniden Tanımlanması
1 Haziran 01:31257
2025 yılı ortasında Bakırköy Sheraton Otel bünyesindeki SPA’dan 24.500 TL ödeyerek masaj paketi satın aldık. Satın alma ...sırasında paketin bitiş tarihiyle ilgili olarak yıl sonuna kadar geçerli olacağı, ya da belirli bir son kullanım tarihi olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen Aralık ayı
5
Çözüldü
Rezervasyon İptali Ve Oda Satışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet
26 Mayıs 10:41289
"Teşekkürler buğra Bey Cihan Bey"
Adana Sheraton Otel’de bayram tatilim için önceden rezervasyon yaptırmama r...ağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. 27.05.2026 tarihinde konaklama yapmak ü
Öne ÇıkanKonular
1
Sheraton Hotels Farklı Kişilerin Üst Üste Aramalarıyla Adeta Baskı Altında Bırakıldım
20 Mayıs 10:21103
16.05.2026 tarihinde Sheraton Ataköy Otel’de 413 numaralı odada konakladım. Konaklama ücretimi önceden ödemiştim, çıkışt...a ise mini bardan kullandığım yaklaşık 13 birimlik harcama için ertesi gün ödeme yapacağımı belirttim. Otelden ayrıldıktan sonra sabah saat 10.00’dan 14.00’e kadar en az 7–8 kez t
Menüyle Uymayan Oda Servisi, Bozulmuş Yemekler, Lounge Eksikliği Ve Teras Temizliğinde Aşağı Düzey
8 Nisan 00:17437
07.04.2026 tarihinde Adana Sheraton Otel’de ailemle birlikte 1209 numaralı odada konaklamaktayım. Üst düzey bir oda ve l...ounge servisi dahil, tam kapsamlı bir konaklama satın almama rağmen aldığım hizmet beklentimin çok altında kaldı. Odaya yemek söylediğimde gelen yemekler menüde yazılanlarla hiçbi
+1
4
Çözüldü
Yoğun Kokulandırma Ve Soğuk Su: Spa’da Misafirleri Rahatsız Eden Sorunlar
22 Mart 03:55419
20.03.2026 Cuma öğlen giriş, 21.03.2026 Cumartesi öğlen çıkış olacak şekild...e Sheraton Bursa Otel’de bir gece konakladık. Bayramın birinci günü SPA ala
1
Sheraton Hotels Odalarında Sorun Vardı Ama Depozitonun İadesini Yapmadı
11 Şubat 16:55379
İstanbul Esenyurt’ta bulunan Sheraton otel kompleksindeki Sheraton residence’ta 3 ay önce, kurumsal hizmet ve otel stand...ardı beklentisiyle bir daire kiraladım. Rezidansa girerken 2.000 dolar depozito ödedim. Taşındığım ilk günden itibaren dairede ciddi arızalarla karşılaştım. Çamaşır makinesi hiç ç
1
Sheraton Hotels Konforumu Ve Huzurumu Tamamen Bozdu
9 Şubat 15:25315
Uzun süredir düzenli olarak konakladığım Sheraton Esenyurt otelde son konaklamamda yaşadığım durum nedeniyle ciddi anlam...da rahatsız oldum. 6 gece üst üste konaklama yaptım ve tüm ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Son gün, konaklamamı 1 gece daha uzatmam gerekti ve bunu da telefonda otele önceden
Sheraton Bursa’da Rezervasyon Sorunu Ve Personel Davranışıyla Yaşanan Mağduriyet
6 Şubat 13:04318
Sheraton Bursa personel sorumsuzluğu yüzünden yaşadığım mağduriyet... Telefon ile rezervasyon yaptırdım, ardından tarih...i iki gün ileriye revize edip gün sayısını da uzattığım halde otele gittiğimizde rezervasyonumuzu göremediklerini, Bursa’da başka bir Sheraton var, acaba oradan mı yaptırdınız diye
Sheraton Hotels Müşteri Memnuniyetsizliği
3 Şubat 22:40562
3 Şubat 2026 tarihinde Sheraton Samsun Otel’i bizzat telefonla arayarak F** G*** ismine rezervasyon yaptırdım ve telefon...da rezervasyonumuzun onaylandığı söylendi. Bunun üzerine misafirlerimle birlikte otele gittik. Otele vardığımızda, resepsiyon ve ilgili çalışanlar bizi hiçbir gerekçe sunmadan kap
Rezervasyonun Reddi Ve Kaba Karşılama
3 Şubat 21:08325
03.02.2026 tarihinde Marriott Hotels Sheraton Grand Hotel Sheraton’da yaşadığım, telefonla yer ayırtıp giriş yapmak için... otele geldiğimizde, telefonda yerimizin ayrıldığı söylenmesine rağmen otelde yer olmadığını, bizi alamayacaklarını söyleyip son derece kaba ve saygısız bir tavırla adeta kovar gib
4
Çözüldü
20 Ocak 16:34499
"İlgi alakasından samimiyetlerin ötürü Mehtap hanıma teşekkür ederiz."
Göksu şikayetini yayından kaldırdı
1
Sheraton Hotels Lobi Son Derece Küçük, Sıkışık
5 Ocak 11:21264
02.01.2026 tarihinde İstanbul’daki Sheraton City Centre’a, Le Petit Chef deneyimi için geldik; ancak otelin içine adım a...ttığımız andan itibaren Sheraton ismine hiç yakışmayan bir manzarayla karşılaştık. Lobi son derece küçük, sıkışık ve iki‑üç yıldızlı otel ayarında bir ortam hissi veriyor. Küçücük
2
Le Petit Chef Deneyiminde Yüksek Ücret Ve Aşırı Soğuk Ortam Eleştiriliyor
2 Ocak 22:29243
2 Ocak 2026 tarihinde İstanbul’daki Le Petit Chef deneyimine katıldık; ancak hizmet kalitesi, özellikle ortam sıcaklığı ...nedeniyle bizi ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Dışarısı yaklaşık 3 dereceyken içerisi de neredeyse dışarısı kadar soğuktu ve ortam adeta buz gibiydi. Mekânda toplam 8 mas
Sheraton Grand Samsun SPA’da Randevu Hatası Ve Kaba Davranış
1 Ocak 19:44634
01.01.2026 tarihinde saat 18.00 için Sheraton Grand Samsun’daki SPA bölümüne bizzat giderek randevu aldık. Buna rağmen p...ersonel randevuyu sistemde 17.00 olarak yanlış kaydetmiş. Saat 18.00’e sadece birkaç dakika gecikeceğimizi bildirmek için aradığımızda randevunun iptal edildiği söylendi ve bu esna
5
Çözüldü
Sheraton Hotels Küvette Kaydırmaz Bant Olması Gerekirken Sökülmüş Olduğunu Gördüm
29 Aralık 2025 11:13277
25–27.12.2025 tarihleri arasında Bursa Sheraton Otel’de 8101 numaralı odada... konaklamak için 11.700 TL ödedim. 26 Aralık Cuma günü saat 14.30 civarında
1
Arızalı Ütü Nedeniyle Takım Elbisemin Yanması Ve Otel Yetkililerinin İlgisizliği
11 Aralık 2025 14:56254
10.12.2025 tarihinde saat 16:30 civarında Sheraton 4. Levent Otel'de, odada bulunan ütüyü kullanırken ütünün arızalı olm...ası nedeniyle takım elbisem yandı. Takım elbisemi yaklaşık 5.000 TL bedelle almıştım ve şu an kullanılmaz durumda. Yaşadığım durumu otel yetkililerine ve müdüre ilettiğimde, otel
İletişim
- Büyükdere cad. No:233 Maslak, İstanbul
- [email protected]