Sheraton Hotels Bize Bir İlk Yaşattı (! )

Hafta sonu nişanlımla beraber Esenyurt Sheraton Otel'de konakladık. Kendisi işi sebebiyle benden bir gece önce gidip giriş yaptı. Girişte verilen fiyata kahvaltının dahil olduğu söylenmiş. Ertesi gün kahvaltıya indiğimizde bir görevli gelip sizin kahvaltı hakkınız görünmüyor. Reception ile görüşün dedi. Nişanlım gittiğinde siz yanlış anlamışsınız kahvaltı yok sizde vs... Denmiş. O da kişi başı 600 kusur tl. Denen kahvaltı ücretini orada ödemiş. Ayrıca bir gün daha fazla kalacağız deyip extra gün ücretini de ödemiş. Çünkü çıkış yapacağımız gün benim uçağım sabah 06.30'daydi, o saatte uğraşmayalım demiş. Çıkış günü receptiona indiğimizde kahvaltı ve extra gün ücretiniz ödenmemiş diye bir sürprizle karşılandık. Resepsiyonist bey ısrarla kredi kartı slipini görmek istedi. Sizi bilmem ama biz kredi kartı slipini koleksiyon yapmıyoruz. Zaten şirket adına e-fatura kesildiği için kağıt fatura da kullanmıyoruz. Ödemeleri ne şekilde not alıyorsunuz bilmiyorum ama müşteriye kart hareketlerini açtırıp bakacak kadar kötü bir sisteminiz varsa pes gerçekten. Bu saçmalık bize zaten yaklaşık 10-15 dakika. Kaybettirdi. Üstüne siz bekleyin mini bari kontrol ettireceğiz dediler. Residance odada kaldığımız için mini bar olmadığını, sadece dolapta birkaç şu olduğunu söylesek de bekleyin lütfen deyip biraz da öyle oyaladilar. Sanırım odadaki ütü ve saç kurutma makinesini filan kontrol ettirdiler ki hayatımda ilk defa bunu yaşıyorum. Sheraton 'da kalacak yeterliğe sahip insan oradaki ütüye, saç kurutma makinesine mi tenezzül eder Allah aşkına biraz mantık ya... Hayır halimizden, tavrımızdan eşya çalıcı olmadığımız da belli. Ben öğretmenim, nişanlımın nakliye şirketi var ve biz ilk defa eşya çalıcı şüphelisi muamelesi görüyoruz. En ufak bir zarar versek otelinize zaten kimliğimizden, adreslerimize bütün bilgileri aldınız ve bize ulaşmanız birkaç dakika sürer. Oteldeki malum yabancı uyruklu misafirlerinize de böyle misiniz cidden merak ediyoruz. Üstelik bir problem olsa onlara sonradan ulaşma şansınız da yok. Gördüğümüz zanlı tavrı en hafif ifadeyle ayıp... Eğer bu tamamen personelin yaklaşımıysa teşekkürler h*** Bey bize kötü bir ilk yaşattınız. Hizmet politikanız ise eğer vay halinize Sheraton!.