Yoğun Kokulandırma Ve Soğuk Su: Spa’da Misafirleri Rahatsız Eden Sorunlar

20.03.2026 Cuma öğlen giriş, 21.03.2026 Cumartesi öğlen çıkış olacak şekilde Sheraton Bursa Otel’de bir gece konakladık. Bayramın birinci günü SPA alanını kullanmak için kapalı havuza indik. Havuz bölümünde zeminden ısıtma olduğu için ortam sıcak olmasına rağmen havuz suyu neredeyse soğuğa yakındı, üşüyüp saunaya geçtik, ardından buhar odasını kullandık ve sonrasında hamama geçtik. Hamamda da soğuk suyun dahi oldukça soğuk aktığını fark ettik ve soğuk suyla yıkanmak zorunda kaldık.

Islak alan koridorunda ise zeminde siyah bir kokulandırma cihazı bulunuyordu ve kokusu o kadar yoğundu ki adeta burnu sızlatacak derecede keskin bir koku yayılıyordu. Bu kokunun kimyasal içerikli olduğunu, ayarının çok yüksek olduğunu ve bizi rahatsız ettiğini SPA bölümündeki bayan personele özellikle ilettim. Kendisi de hem kendisinin hem de aynı katta görev yapan danışmadaki arkadaşının bu kokudan rahatsız olduğunu, bu nedenle cihazın kendi bankolarına değil koridor kısmına konulduğunu ve buna rağmen şu ana kadar hiçbir müşteriden kokulandırma ile ilgili şikayet almadıklarını söyledi. Ancak biz bu yoğun kokuyu, havalandırma da kapalı olduğu için, koridorda her geçişimizde solumak zorunda kaldık ve ben eve müthiş bir baş ağrısı ve öksürükle döndüm.

Ertesi gün yine SPA alanına indiğimizde bu kez hamamdaki suyun sıcak aktığını gördük, görevli bayana sorduğumuzda “dünkü yoğunluktan” kaynaklandığını söylemekle yetindi. Yani bir gün önce soğuk akan su, ertesi gün normal sıcaklığına dönmüştü.

Otel odaları, personelin yaklaşımı, kahvaltı çeşitliliği, temizlik ve otelin pati dostu olması gibi konularda gerçekten çok memnun kaldık. Ancak ıslak alan koridorundaki bu kadar yoğun, soluyan kişiye baş ağrısı yapacak ve adeta tıkayacak düzeyde ayarlanmış kokulandırmanın, hele ki çocuklu ailelerin de bulunduğu bir ortamda bu şekilde kullanılması bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

Otel yönetiminin bu konuyu ciddiye almasını, SPA ve ıslak alan bölümündeki kokulandırma ve su sıcaklığı ile ilgili gerekli düzenlemeleri yapmasını, kokulandırma cihazlarının konumu ve ayarları konusunda daha hassas davranılmasını ve benzer bir durumun başka misafirler, özellikle de çocuklu aileler için yaşanmaması adına kalıcı önlemler alınmasını talep ediyorum.