to read complaints and reviews, or file yours.Sheraton Hotels Müşteri Memnuniyetsizliği
3 Şubat 2026 tarihinde Sheraton Samsun Otel’i bizzat telefonla arayarak F** G*** ismine rezervasyon yaptırdım ve telefonda rezervasyonumuzun onaylandığı söylendi. Bunun üzerine misafirlerimle birlikte otele gittik.
Otele vardığımızda, resepsiyon ve ilgili çalışanlar bizi hiçbir gerekçe sunmadan kapıdan geri çevirdi. Ne düzgün bir açıklama yapıldı ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Üstelik tavırları da son derece kaba ve küstahçaydı. Misafirlerimizle birlikte, çantalarımız elimizde, ortada kalmış bir şekilde otelden adeta kovulmuş gibi ayrıldık ve büyük bir mağduriyet yaşadık.
Bir otel için en temel beklenti, misafirlerine saygılı, açıklayıcı ve profesyonel davranılmasıdır. Buna rağmen hiçbir gerekçe bile sunulmadan bu kadar kötü bir üslupla kapıdan çevrilmemizi asla kabul etmiyorum. Yaşadığım bu saygısızlık nedeniyle hem kendim hem de misafirlerim adına son derece kırgın ve öfkeliyim.
Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, ilgili resepsiyon ve yönetim çalışanları hakkında gereken işlemlerin yapılmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını istiyorum. Ayrıca bu tür bir mağduriyetin başka misafirlerin başına gelmemesi için otel yönetiminin acilen önlem almasını talep ediyorum. Gerekirse konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve T. C. Kültür ve Turizm Bakanlığı’na da taşıyacağımı özellikle belirtmek istiyorum.
