Rezervasyon İptali Ve Oda Satışı Nedeniyle Yaşadığım Mağduriyet

Adana Sheraton Otel’de bayram tatilim için önceden rezervasyon yaptırmama rağmen ciddi bir mağduriyet yaşadım. 27.05.2026 tarihinde konaklama yapmak üzere, adım ve soyadım üzerinden, Ö*** K******** olarak oda rezervasyonu yaptırdım. Ancak daha sonra otel tarafından aranarak, rezerve etmiş olduğum odanın başka birine verildiği ve benim için ayrılan odanın başkasına satıldığı bilgisi iletildi.

Telefon görüşmesinde bana, seçtiğim ve özellikle istediğim oda tipi dışında, farklı odalarda kalmam önerildi. Ancak gösterilen odalar hem istediğim standartta değildi hem de kötü durumdaydı. Ayrıca ayrı ayrı odalarda kalmamız gerektiği söylendiği için bu teklifi kabul etmedim.

Önceden yapılmış ve onaylanmış bir rezervasyonun bu şekilde tek taraflı olarak iptal edilmesi ve odanın başkasına satılması sebebiyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını talep ediyorum.