Sheraton Levent’te 4000 TL Provizyonu Silinmediği İçin Şikayet

21 Haziran giriş, 22 Haziran çıkış olmak üzere Sheraton Otel Levent’te konakladım. Otele giriş esnasında, mini bar kullanımı olursa diye kredi kartımdan 4.000 TL depozito alınacağı, bunun da provizyon olarak yansıyacağı söylendi. Bugüne kadar hiçbir otelde bu kadar yüksek ve bu şekilde bir uygulama ile karşılaşmadığım için zaten rahatsız olmuştum.

Kartıma 4.000 TL provizyon konuldu ve çıkış işlemi sırasında resepsiyon görevlisi bu işlemi iptal ettiğini, en geç 2 gün içinde silineceğini belirtti. Ancak üzerinden 8 gün geçmiş olmasına rağmen söz konusu 4.000 TL hâlâ kartımda bekleyen işlem olarak duruyor. Banka ile görüştüğümde, işlemin kaldırılması için otelle görüşmem gerektiği ifade edildi.

Herhangi bir mini bar kullanımı veya ekstra harcamam olmamasına rağmen bu tutarın hâlâ bloke olarak durması hem mağduriyet yaratmakta hem de limitimi gereksiz yere kısıtlamaktadır. Sheraton Otel Levent’ten, kartımdaki 4.000 TL’lik provizyonun derhal kaldırılmasını ve bu konuda tarafıma net bir bilgi verilmesini talep ediyorum.