Sheraton Bursa’da Rezervasyon Sorunu Ve Personel Davranışıyla Yaşanan Mağduriyet

Sheraton Bursa personel sorumsuzluğu yüzünden yaşadığım mağduriyet...

Telefon ile rezervasyon yaptırdım, ardından tarihi iki gün ileriye revize edip gün sayısını da uzattığım halde otele gittiğimizde rezervasyonumuzu göremediklerini, Bursa’da başka bir Sheraton var, acaba oradan mı yaptırdınız diye bizi şüpheye düşürmeleri inanılır gibi değildi. Her zaman konakladığımız köşe odayı talep ettik; daha önce kaldığımız kayıtlara bakmalarını, bilhassa o oda olmasını istediğimiz telefon görüşmesi sonrası talep ettiğimiz odanın tam tersini verdiler. Başka bir odamız yok dediler. Sheraton artık bizim için bitmiştir. Çalışanların hepsi birbirinde kaba; kat görevlisi ile bizim hakkımızda oda hakkında konuşmalarına şahit olduk. Kaba ve nezaketsiz, kuralları almamış üslupta bir konuşma çok üzücü ve biz bu tutumdan dolayı aynı standartlarda başka bir otele geldik. Bize yaşattıkları bu hareketten dolayı kınıyor, artık sizi ziyaret etmeyeceğimizi bilmenizi isterim. Tabii ne kadar umrunuzda olur bilemedim.