Sheraton Hotels Konforumu Ve Huzurumu Tamamen Bozdu

Uzun süredir düzenli olarak konakladığım Sheraton Esenyurt otelde son konaklamamda yaşadığım durum nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. 6 gece üst üste konaklama yaptım ve tüm ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Son gün, konaklamamı 1 gece daha uzatmam gerekti ve bunu da telefonda otele önceden bildirdim.

Bir gece önce çalıştığım için sabah saatlerinde odada uyuyordum ve henüz resepsiyona inip ödemenin kalan kısmını yapamamıştım. Buna rağmen resepsiyon tarafından “Ne zaman ödeme yapacaksınız” denilerek yaklaşık saat başı olmak üzere tam sekiz kez arandım ve sonrasında odamın kapısına kadar gelindi. Bu yoğun ve ısrarlı rahatsız edilme, konforumu ve huzurumu tamamen bozdu.

Ödeme için resepsiyona indiğimde ise bu kez konaklamamı uzatamayacaklarını, otelin dolu olduğunu söyleyerek otelde kalamayacağımı ilettiler. Hem düzenli bir misafir olmama rağmen bu şekilde rahatsız edilmem hem de ardından kalamayacağımın söylenmesi benim açımdan kabul edilemez ve profesyonellikten çok uzak bir yaklaşımdır.

Sheraton Esenyurt yönetiminden, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, özellikle resepsiyonun bu tutumu nedeniyle özür dilenmesini ve uygun görülecek şekilde bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca düzenli misafirlerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.