to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir düzenli olarak konakladığım Sheraton Esenyurt otelde son konaklamamda yaşadığım durum nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum. 6 gece üst üste konaklama yaptım ve tüm ödemeyi peşin olarak gerçekleştirdim. Son gün, konaklamamı 1 gece daha uzatmam gerekti ve bunu da telefonda otele önceden bildirdim.
Bir gece önce çalıştığım için sabah saatlerinde odada uyuyordum ve henüz resepsiyona inip ödemenin kalan kısmını yapamamıştım. Buna rağmen resepsiyon tarafından “Ne zaman ödeme yapacaksınız” denilerek yaklaşık saat başı olmak üzere tam sekiz kez arandım ve sonrasında odamın kapısına kadar gelindi. Bu yoğun ve ısrarlı rahatsız edilme, konforumu ve huzurumu tamamen bozdu.
Ödeme için resepsiyona indiğimde ise bu kez konaklamamı uzatamayacaklarını, otelin dolu olduğunu söyleyerek otelde kalamayacağımı ilettiler. Hem düzenli bir misafir olmama rağmen bu şekilde rahatsız edilmem hem de ardından kalamayacağımın söylenmesi benim açımdan kabul edilemez ve profesyonellikten çok uzak bir yaklaşımdır.
Sheraton Esenyurt yönetiminden, yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını, özellikle resepsiyonun bu tutumu nedeniyle özür dilenmesini ve uygun görülecek şekilde bir telafi sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca düzenli misafirlerin bu şekilde mağdur edilmemesi için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Yaklaşık 2 ay önce Sheraton Esenyurt Otel'den 1 seneliğine 1+1 daire kiralayıp 1 senelik ödemesini peşin yaptık. Annemin kalp rahatsızlığı sebebiyle Fethiye'ye taşınmam gerektiğini ve sözleşmeyi feshetmek için ricada bulundum. Sheraton'da muhatap bulamadığım gibi, A****** adında bir çalışan, 'Sözleş...
Hafta sonu nişanlımla beraber Esenyurt Sheraton Hotels'de konakladık. Kendisi işi sebebiyle benden bir gece önce gidip giriş yaptı. Girişte verilen fiyata kahvaltının dahil olduğu söylenmiş. Ertesi gün kahvaltıya indiğimizde bir görevli gelip sizin kahvaltı hakkınız görünmüyor. Reception ile görüşün...
Hafta sonu nişanlımla beraber Esenyurt Sheraton Otel'de konakladık. Kendisi işi sebebiyle benden bir gece önce gidip giriş yaptı. Girişte verilen fiyata kahvaltının dahil olduğu söylenmiş. Ertesi gün kahvaltıya indiğimizde bir görevli gelip sizin kahvaltı hakkınız görünmüyor. Reception ile görüşün d...
Sheraton Esenyurt'ta 3 Mart için doğum günü organizasyonu teklifi aldım, ancak sonra vazgeçtim. Birkaç gün sonra yine aradım ve orada kutlama yapmak istediğimizi belirttim. Bana müsaitlik olmadığını söylediler. Orada beş tane salon olduğunu, nasıl olabileceğini sordum. Bana şu anda başka bir anlaşma...
Kurumsal şirketimizin gala yemeğinde tercih ettiğimiz Sheraton Esenyurt yerleşkesi tam bir hayal kırıklığı, günler öncesinden çok emek vererek hazırlandığımız bu özel bizi çok mahcup etti, ara sıcağımız yanlış geldi, mezeler taze değil kupkuruydu çay kaşığı kadar küçücüktü, ana yemeğin lezzeti Tadım...
Yorumlar