full-star empty-star empty-star empty-star empty-star
0.7/5
Bu puan nasıl hesaplanıyor?
Yıllık Şikayet Grafiği right-arrow
  • solution-like 86

    Şikayet Sayısı

  • solution-like %3

    Geri Dönüş Oranı

  • shedule-watch Çok Yavaş

    Ortalama Geri Dönüş Hızı

  • combined-icn %3

    Çözülen Şikayet Oranı

Bende bu yorumu yapmayı o kadar çok istedim ki. Öncelikle Grupanya.com'dan aldığımız için sanırım lobide yarım saat 40 dakika boş yere bekledik. Bize klimalar çalışıyor dediler ama odaya girdiğimizde dolabın çalışmadığını fark ettik. Onu değiştirdiler. Daha sonra klimalar çalışmadı. Devamlı odaya te...Devamını oku

  • - Görüntüleme

20 Mayıs 2020- 22 Mayıs 2020 tarihleri arasında bu otelde kaldım. İki defa rezervasyon yapılmıştı ve daha sonra otelde birisi iptal edildi ama 2 ödeme de çekilmiş.  Kalmadığım halde otel ücretimi iade etmedi açıklama yapmama rağmen otel çalışanı hiçbir şekilde yardımcı olmadı.  Şirket hakkı olmaya...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Berbat derecede rahatsız yataklı bir odada kaldım. Yatak bel boyun rahatsızlığı olanlar için hiç uygun değil ve sabah kalktığımda her yerim tutulmuştu. Yatağın yayları eskimiş, yatarken içe göçüyorsun ve yaylar batıyor. Sanki 30 yıldır kullanılmış gibi eski bir yataktı. Çok rezil bir durum. Diğer ot...Devamını oku

  • - Görüntüleme

26 Nisan gecesi yani dün otele giriş yapmış bulunuyorum. Giriş yaptığımda beni resepsiyonda karşılayan beyefendiler gayet kibardı ve çok yardımcı olmaya çalıştırlar. Hatta kahvaltı için bu virüs durumu bir de ramazan dolayısıyla odaya getirebileceklerini belirttiler. Daha sonra odada bir böcek çıktı...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

ETS Tur aracılığıyla bir günlük konaklama satın almıştım (iade edilemez oda) tabi korona vakasından önce. Bu olayda tabii ki konaklayamazdık. Ets Turu aradığımda otelle görüşmem gerektiğini, otel onay verirse ücret iadesi yapabileceklerini söylediler. Oteli aradığımda durumu anlattım. Sonuçta benden...Devamını oku

  • - Görüntüleme

31/12/2019 tarihli Ege yılbaşı konserine 15 kişilik konaklamalı rezervasyon yaptırdım ve ücretin tamamını ödedim. Organizasyondan 3 gün önce ücretini ödediğim bir kişinin rahatsızlanması üzerine durumu otele bildirerek ve 1 kişi eksik olarak geleceğimizi ve mümkün ise o 1 kişinin ücret iadesini tale...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ulusal bir programa katılmak için 12-15 Mart tarihlerinde rezervasyonumuz vardı ancak yayılan korono virüsü sebebiyle tüm program ve toplantılar gibi bu programda iptal oldu. olağan üstü bir durum olduğu için tüm grubun kalacağı diğer oteller ve uçak firmaları normalde iade olmamasına rağmen iptalle...Devamını oku

  • - Görüntüleme

3 arkadaş Green Park Kartepe tesislerine kayak yapmaya gittik. Pistten çıktık soluklanmak için otelin karşısındaki kafede önünde banklar olan yer (alaska cafe değil) oturdum ve bir su aldım arkadaşlarımı bekliyordum geldiklerinde oturup 3 tane yarım sucuk ekmek yiyip gidecektik.  Onları beklerken h...Devamını oku

  • - Görüntüleme
sta-1-hoverYetersiz Çözüm

8 Mart günü rezervasyon yapmış olduğum Bostancı green park oteline giriş yaptıktan sonra. Odamda üzerimi değiştirdiğim esnada odanın birden kapısı açıldı ve çarşaf yorgan ihtiyacınız var mı diye geçmiş karşıma soru soruyor. Siz ne hakla benim mahremimi taciz ediyorsunuz. Odama benden başkası nasıl g...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Ailemle Green Park Pendik otelinde konakladık ve SPA'dan 5 kişi adına masaj ve kese kopuk paket aldık 800 TL ödedik. THY personeli olduğum için ekstra tüm kullanımlarımda %25 indirimim varken fiyatımız liste fiyatından uygun güya sevgililer gününden kalma kampanya imiş ancak 7 marttı ve üstünde bir ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Otelinizde 7 Mart gecesi konakladım. Oda numaram 6234'tu. ETS üzerinden double yatak almama rağmen müsait oda olmadığı belirtilerek tek kişilik 2 yataklı oda verildi. Resepsiyonda 10 dakika içerisinde iki ayrı yatağın birleştirileceği bilgisi verilmesine rağmen saatlerce yatakları birleştirmek için ...Devamını oku

  • - Görüntüleme

02 mart 2020 tarihinde giriş işlemini gece yaptık sorun olmadı sabah ise sayın personel mutlu mesut ayrılacağımız bir sabahtan bizi mahrum etti. Sabah fırçamızı yiyerek ayrıldık. Otel müşteri görüşlerine kapalı. Web sitesinde şikayet alanı bile bulunmuyor.Devamını oku

  • - Görüntüleme

01 Mart 2020 tarihinde Kartepe'ye Kayak yapmak için gitmiştik, yolun ve otoparkın yoğunluğundan dolayı Aslanbey tarafından ulaşım sağladık, alana giriş yaparken 2 kişi ( güvenlik görevlisi ve yaka kartı olmayan kim olduğu ve neden orada öldüğü anlaşılmayan iki adam ) önümüzü kesti, giriş ücretlidir,...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi