Personel Yaklaşımı ve İletişim Sorunları
- Personel davranışı: 9 şikayette çalışanların 'sorununuz beni ilgilendirmiyor' gibi kaba ifadeler kullandığı ve ilgisiz olduğu belirtiliyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
Holiday Inn Hotels
Holiday Inn Hotels
AiVarile Marka Karnesi
Holiday Inn Hotels için son 1 yıl içinde kaydedilen şikayetlerin önemli bölümünü personel tutumu oluşturuyor; misafirlerin kaba üslup ve ilgisiz yaklaşımlarla karşılaştığı belirtiliyor. İkinci sırada iade taleplerinin reddi, tesis bakımsızlığı, donanım arızaları, fiyat farkları, süreçlerin uzaması ve oda tipi uyuşmazlıkları (%11) geliyor. Buna karşın marka 22/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık hizmet veya tarife değişikliği (%50) ve arızanın giderilmesi (%50) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%50
- Tamir edildi-arıza giderildi%50
Müşteri Teşekkürleri
MuhammedOtelin müşteri ilişkileri müdürü Halit bey olayı duyar duymaz olağanüstü bir şekilde bizimle ilgilendi sorunumuzu hızlıca çözdü kahvaltı ve çay ikramı da yaptı. İletişimi çok çok iyiydi🙏🏻
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Tesis ve Oda Standartlarındaki Eksiklikler
- Bakımsız tesis: 2 şikayette odalarda yoğun rutubet ve kötü koku olduğu, giriş alanlarının bakımsız kaldığı bildiriliyor.
- Donanım arızası: 2 şikayette merkezi klima sisteminin çalışmadığı, sıcak su ve tesisat sorunları yaşandığı aktarılıyor.
- Oda tipi uyuşmazlığı: 2 şikayette rezervasyona rağmen yatak tiplerinin karşılanmadığı ve yanlış oda verildiği ifade ediliyor.
Finansal Süreçler ve Ücretlendirme
- İade reddi: 2 şikayette konaklama gerçekleşmediği halde ücret iadesi taleplerinin reddedildiği belirtiliyor.
- Fiyat farkı: 2 şikayette kahvaltı ücretlerinde veya konaklama uzatmalarda %67'ye varan yüksek farklar olduğu bildiriliyor.
Operasyonel Gecikmeler
- Sürünceme: 2 şikayette fatura gönderimi ve iade işlemlerinin bir ay boyunca farklı bahanelerle bekletildiği aktarılıyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
53 şikayet
Holiday Inn’de 20 Gram Çikolata İçin Aranmak Müşteri Memnuniyetine Darbe
12 Ekim 18:4429
11 Ekim sabahı saat 08.30 civarında eşimle birlikte Kayseri Holiday Inn Otel’e giriş yaptık. Yoldan geldiğimiz için sade...ce dinlenmek ve konaklamak amacıyla bir oda tuttuk. Odayı ve oteli genel anlamda temiz, nezih ve güzel bulduk, bir gece iki kişi için yaklaşık 6.000 TL ödeyerek yaptığımız konaklam
2
Holiday Inn Beylikdüzü'nde Aşırı Sıcaklık Ve Kaba Personel Ücret İadesi Talebi
11 Ekim 18:0131
Holiday Inn Beylikdüzü otelinde 10 Ekim tarihinde Ucuza Bilet üzerinden yaptığım rezervasyon kapsamında konaklamak üzere... otele giriş yaptım. Ancak yaşadığım ciddi sorunlar nedeniyle odada hiç konaklamadan otelden ayrılmak zorunda kaldım. Otele girdiğim andan itibaren lobide bile aşırı sıcak ve katl
Holiday Inn Trabzon’da Temizlik Ve Gürültü Sorunları Kabul Edilemez
22 Eylül 18:4852
Daha önce 5-6 defa konakladığım Trabzon Holiday Inn otelinden her seferinde çok memnun kalmıştım. 18–19 Eylül 2026 tarih...lerinde 4 kişilik aile olarak, kahvaltı dahil iki oda (209 ve 217 numaralı odalar) için toplam 16.000 TL ödeyerek tekrar bu oteli tercih ettik, ancak bu kez yaşadıklarımızdan hiç m
Uzatma Talebim Fuar Nedeniyle Beklenenden Çok Yüksek Fiyata Çıktı
2 Eylül 13:43100
Holiday Inn Beylikdüzü’nde daha önce de konaklamış ve ilk deneyimimden memnun kaldığım için oteli tekrar tercih etmiştim.... İlk konaklamamda, bir internet sitesi üzerinden oldukça uygun bir fiyata 1 gecelik rezervasyon almış, ertesi gün konaklamamı uzatmak istediğimde ise otel bana internetten aldığım
Holiday Inn Hotels Hayal Kırıklığı Yaşama
20 Ağustos 09:1663
Holiday Inn Bursa otelinin sürekli müşterisiyim. 19.08.2026 tarihinde saat 18:30 civarında telefon görüşmesi sırasında h...*** isimli çalışanınızla yaşadığım diyalog beni son derece hayal kırıklığına uğrattı. Kendisi, bana yardımcı olmak yerine beni başka bir otele yönlendirmeye çalıştı. Sürekli terci
Rezervasyonum Karşılanmadı, Oda Hazır Değildi Ve Ailemi Mağdur Etti
11 Ağustos 21:1254
11.08.2026 tarihinde saat 15:30 civarında telefonla Holiday Inn Express Manisa otelinden bir adet çift kişilik, bir adet... de iki ayrı yataklı olmak üzere iki oda için rezervasyon yaptırdım. Akşam saat 19:00’da ailemle birlikte otele gittiğimde resepsiyondaki görevli T**** Bey, otelde yatak olmadığını
1
Sıcak Su Çıkmıyor, Gider Sızıyor Ve Kahvaltı Ücreti Fahiş
20 Temmuz 13:0878
18-19 Temmuz tarihlerinde Holiday Inn Beylikdüzü otelinde konakladım ve oda ile ilgili ciddi problemler yaşadım. Odaya g...irdiğimizde duşta sıcak suyun akmadığını fark ettik, uzun süre suyu açık bırakmamıza rağmen su ısınmadı. Daha sonra odanın yeni satışa açıldığını, herhangi bir kontrol yapılmadan m
1
Oda Servisi Sonrası Kayıp Cüzdan Ve Yetersiz Güvenlik İncelemesi
16 Temmuz 12:2673
12.07.2026 tarihinde Holiday Inn İstanbul Tuzla Bay otelinde 206 numaralı odada konakladım. Saat 16.49’da odaya gelen ye...mek siparişinin ödemesini yaptıktan sonra, yemek tepsisi odaya bırakıldı. Tepsinin bırakıldığı masanın üzerinde duran cüzdanım, bu teslimat sonrasında kayboldu. Cüzdanın içinde çal
Üsküp Holiday Inn'de Üç Kişilik Konaklama İçin Ek Yatak Ve Oda Sağlanmadı
13 Temmuz 16:07235
8 Temmuz 2026 tarihinde Luvatour’un düzenlediği Balkanlar turu kapsamında Üsküp Holiday Inn Hotel’de ben ve iki kızım, M...***** A*****, Defne T*** ve Duru T*** olarak konakladık. Rezervasyonumuz üç kişi olmasına rağmen bize içinde yalnızca iki adet tek kişilik yatak bulunan bir oda verildi. Odaya gir
5
Çözüldü
9 Temmuz 12:151
"Otelin müşteri ilişkileri müdürü Halit bey olayı duyar duymaz olağanüstü bir şekilde bizimle ilgilendi sorunumuzu hızlıca çözdü kahvaltı ve çay ikramı da yaptı. İletişimi çok çok iyiydi🙏🏻"
Muhammed şikayetini yayından kaldırdı
1
Yanıltıcı İş Görüşmesi Çağrısı Ve Saygısız Tutum Holiday Inn Kavaklıdere'de
21 Mayıs 00:46109
Holiday Inn Kavaklıdere Oteli’ne iş başvurusu yapmıştım ve bugün insan kaynaklarından arandığını söyleyen bir kişi taraf...ından görüşmeye çağrıldım. Verilen bilgiye güvenerek yağmurlu havada görüşmeye gittim, yolda ıslanarak mağdur oldum. Otele ulaştığımda ise “Biz mi çağırdık? ” şeklinde tepkiyle ka
5
Çözüldü
8 Mayıs 13:20168
Kemal şikayetini yayından kaldırdı
1
İki Kişilik Rezervasyon Sorunu Ve Resepsiyon Görevlisinin Tehditkar Tutumu
1 Mayıs 12:53225
29 Nisan–3 Mayıs tarihleri için Holiday Inn Lara oteline, acente aracılığıyla iki kişi adına rezervasyon yaptırdık ve üc...retini buna göre ödedik. Otele giriş yaptığımızda ise resepsiyon, rezervasyonumuzun tek kişilik göründüğünü ve iki kişinin konaklayamayacağını söyleyerek bizi büyük bir şaşkınlığa
İş Başvurusunda Açıklamasız Red
12 Mart 13:38238
Holiday Inn Kayseri Oteli’nde teknik personel pozisyonu için iş başvurusunda bulundum ve insan kaynakları departmanı ile... iş görüşmesi gerçekleştirdim. Görüşme sonucunda işe kabul edildiğim, gerekli evrakları hazırlamam ve ertesi gün otele getirmem gerektiği tarafıma açıkça bildirildi. Bunun üzerine
1
Ücretli Havuz Hizmetinden Yararlanamama Ve Cevapsız Aramalar
7 Şubat 19:58188
07.02.2026 tarihinde Holiday Inn Çukurambar otelinde 805 numaralı odada konaklamaya başladım. Oteli özellikle havuzlu ol...duğu için tercih ettik ancak havuzdan randevu almak ve bilgi almak neredeyse imkansız oldu. Otele 13.30 civarında giriş yaptıktan sonra saat 16.30’dan itibaren resepsiyonu 2 kez,
Holiday Inn İstanbul City Otelinde E-Fatura Talebi Cevapsız Kaldı
16 Ocak 17:16170
29 Kasım giriş, 30 Kasım çıkış olacak şekilde Hotels uygulaması üzerinden Holiday Inn İstanbul City oteline Neslihan Kes...kin adına rezervasyon yaptım ve ödemeyi uygulama üzerinden gerçekleştirdim. Rezervasyonumun otel onay kimliği 68605649’dur. Bu konaklama için Adalet Bakanlığı’na yolluk almak üzer
Holiday Inn Hotels İade Edilmeyen Konaklama Ücreti Bir Ayda Hesaba Yatmadı
15 Ocak 18:20142
17.12.2025 tarihinde Holiday Inn Kavaklıdere Ankara otelinde iki gecelik konaklama ücreti ödedik, ancak sadece bir gece ...konaklama yaptık. Kalan gecenin ücretinin kredi kartımıza iade edileceği söylendi fakat üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade hala hesabımıza yatmadı. Önce resepsiyona s
Holiday Inn Express Ankara Müşteriye Hakaret Ediyorlar
12 Ocak 09:03171
10.01.2026 tarihinde Ankara’daki Holiday Inn Express otelinde, uçak rötarı nedeniyle zorunlu olarak konaklamak durumunda... kaldık. Otelde kaldığımız süre içinde, bir temizlik görevlisinin asansörde bize karşı son derece saygısız ve küçük düşürücü bir tavrına maruz kaldık. Asansördeyken temizlik görev
1
Holiday İn Altunizade Otelinde Sağlıksız Oda Ve Tatilbudur'dan Çözüm Alamama Mağduriyeti
14 Aralık 2025 17:47165
14.12.2025 tarihinde Tatilbudur üzerinden Holiday in Altunizade oteline, ekonomik oda olarak görünen bir oda için 3.050 ...TL tutarında kredi kartıyla rezervasyon yaptım. Otele giriş yaptığımızda işletmeci A**** Bey tarafından karşılandık ve bize odanın -1. Katta olduğu söylendi. Odaya girdiğimiz anda
1
Holiday Inn Hotels Kendi Hatalarına Rağmen Fazlada İstenen Para
10 Aralık 2025 11:52177
Holiday Inn Kayseri otelinde 20-22 Ocak tarihleri için konaklama yapmak üzere, yaklaşık 3 ay önce otelin kendi internet ...sitesi üzerinden rezervasyon yaptım. Sisteme 2 yetişkin 2 çocuk olarak giriş yapmama rağmen, rezervasyonum sistemde 3 yetişkin olarak görünmüş. Otele bu durumla ilgili ulaştığımda
Holiday Inn Hotels Odamdaki Isıtma Sistemi Çalışmıyor
21 Ekim 2025 14:14202
20.10.2025 ile 21.10.2025 tarihleri arasında Holiday Inn City İstanbul Topkapı Otel’de 319 numaralı odada konaklamaktayı...m. Odamdaki ısıtma sistemi çalışmıyor ve bu nedenle ciddi bir konfor sorunu yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak otel personeline ve resepsiyona başvurdum; ancak herhangi bir çözüm sun
Yüzme Derslerinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Olumsuz Davranışlar
13 Eylül 2025 23:10443
23 Temmuz tarihinde Holidayy In Otel’de S*** B**** isimli yüzme hocasından toplam 3 ders aldım. Derslerin başında hiçbir... şekilde kurallar ve süreçler tarafıma açıklanmadı. Buna rağmen, derse erken geldiğimde ya da havuza girdiğimde, sanki hata yapmışım gibi uyarıldım ve 'havuza girmek yasak' gibi sö
1
Otel Konaklamasında Güvenlik Ve Hizmet Sorunları Yaşadım
15 Ağustos 2025 11:38750
13.08.2024-15.08.2024 tarihleri arasında Ankara Çukurambar Holiday Inn Otel’de, 505 numaralı odada nişanlımla birlikte k...onakladık. Rezervasyonum enuygun.com üzerinden, kendi adıma yapıldı ve toplamda yaklaşık 230-270 Euro arası ödeme gerçekleştirdim. 14.08.2024 akşamı, odadaki minibarı açtığımda el
1
Otelin Balkonunda Bağlı Hayvan Rahatsızlığı
3 Ağustos 2025 11:05377
Holiday Inn Otel Bodrum Gümbet'te içeriye büyük bir hayvan almışlar, balkona bağlamışlar. Denize inerken hayvan orada du...ruyordu. Resepsiyona, sürekli havladığı ve rahatsız olduğumuz için durumu ilettiğimizde, 'Evet, farkındayız' dediler. Enteresan bir deneyimdi. Otelden çok memnun kalmıştık, ancak b
