Bakırköy Sheraton Otel SPA’da Masaj Paketi Süre Belirsizliği Ve Hakların Yeniden Tanımlanması

2025 yılı ortasında Bakırköy Sheraton Otel bünyesindeki SPA’dan 24.500 TL ödeyerek masaj paketi satın aldık. Satın alma sırasında paketin bitiş tarihiyle ilgili olarak yıl sonuna kadar geçerli olacağı, ya da belirli bir son kullanım tarihi olduğuna dair hiçbir bilgi verilmedi. Buna rağmen Aralık ayı geldiğinde paketin süresinin dolduğu ve kalan 4 hakkımızın kullanılamayacağı söylendi. Bu durumun ancak sonradan, haklarımız yandığında farkına vardık.

Konuyu otel ve SPA yetkilileriyle görüştüğümüzde, yardımcı olamayacaklarını ve haklarımızı yeniden tanımlayamayacaklarını ilettiler. Satın alma aşamasında son kullanım tarihi açık ve net bir şekilde belirtilmediği için yaşadığımız mağduriyetin tamamen bilgilendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Beklentim, pakette yanan 4 masaj hakkımızın yeniden tanımlanması ve mağduriyetimizin giderilmesidir.