to read complaints and reviews, or file yours. 
Setrms online sitesinden trençkot satın aldım. Ürünü iade ettim ve 8 Nisan tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi. Ancak bugün 21 Nisan olmasına ve aradan 13 gün geçmiş olmasına rağmen 2.099 TL tutarındaki iadem hâlâ İş Bankası kredi kartıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradı...
"Buradan mesaj yazınca hemen iletişime geçildi ve video istendi video sonrası ücret iadesi yapıldı"
Setrms online alışveriş sitesinden yaklaşık bir hafta önce 4 parça ürün sipariş ettim. Kargo elime ulaştığında paketten sadece 3 ürün çıktı, gofre jak...
Setrms’ten online olarak yaptığımız alışverişte aldığımız ürünleri 19 Mart’ta Yurtiçi Kargo ile iade kargoya verdik. Aradan 11 gün geçmesine rağmen iade işlemimiz hâlâ gerçekleşmedi ve tarafımıza herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi yaklaşık 10.000 TL olarak kart ile yapmıştık. Müşteri hizme...
Setrms’ten online alışveriş ile aldığım bir kıyafeti 9 Mart tarihinde iade ettim. Ancak bugün 18 Mart olmasına rağmen, üzerinden bunca zaman geçmesine karşın hâlâ ücret iadem yapılmadı. Sipariş numaram 5547091’dir. İade sürecini sormak için firma ile iletişime geçtiğimde her seferinde sadece yoğunl...
09.03.2026 tarihinde Setrms online mağazasından 2 adet altüst takım siparişi verdim. Sipariş numaram 5548661. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya bile verilmedi ve bu durumdan dolayı mağdur oldum. Bu süreçte hem WhatsApp hattı üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetl...
Setrms online sayfasından 1 Mart tarihinde iki ürün sipariş verdim, birisi teslim edildi ama diğeri 14 gündür tedarik ediliyor diye gözüküyor, herhangi bir açıklama da yapmadan bu kadar süre bekledim. Ürünüm stokta ise niye gelmedi ya da stokta yoksa neden hâlâ var gözüküyor.
Strems online mağazasından 3 Mart tarihinde organze kombinli ekru renk pardösü siparişi verdim, ödemeyi de havale ile yaptım. Sipariş numaram 5546525. Ürün tam 10 gün boyunca sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak göründü, bu süre içinde ne kargoya verildi ne de herhangi bir takip numarası paylaşıldı...
Setrms firmasının online satış sitesinden 24 Şubat’ta kartımla 2.700 TL tutarında pamuklu trençkot satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için aynı gün iade etmeye karar verdim ve 28 Şubat’ta, ürünün bana ulaştığı gün, tekrar kargoya vererek firmaya geri gönderdim. Ürünün ellerine ulaştığını ve iade sü...
Setrms’in online sitesi üzerinden bir takım satın aldım. Siparişi verirken her şey normal görünüyordu ancak 09.03.2026 tarihinde elime ulaşan ürün yanlış geldi. Güvenerek alışveriş yaptığım bir markadan böyle bir hata görmek beni hayal kırıklığına uğrattı. Yanlış gelen ürün için iade işlemi yapmak ...
Setrms’in online sitesinden sipariş verdiğim ikili takımı beden uymadığı için iade ettim ancak iadem hâlâ sonuçlanmadı. Ürünü 25 Şubat tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım, sipariş numaram 5545041’dir. Süreçle ilgili bilgi almak istediğimde yalnızca yapay asistan üzerinden dönüş yapılı...
Setrms mağazalarından ürün aldım, online iade oluşturamıyorum ve müşteri temsilcisine bağlanmak için 25 dakika telefonda beklemek zorunda kaldığım bir marka & marka olmak bu değil, bence bu son alışverişim. Bir daha asla sözde marka uygulamasını bile düzgün yapamamış bir firmasınız.
Setrms online mağazasından 5546016 numaralı siparişimle iki parça ürün satın aldım. Dün elime ulaşan ürünlerden birinin üzerinde mağaza alarmı bırakılmış, diğerinde ise alt ve üst takımın bedenleri birbirinden farklı gönderilmişti. Online satış yapan, üstelik takım ürün gönderen bir firmanın bu kada...
"Alışverişe devam"
Setrms online satışından Mart 2024 tarihinde Gaziantep’ten sipariş verdiğim, Ankara’dan gönderilen “Setrms deri mixli kürk yakalı kemer detaylı kabanı” sezon sonunda aldığım için o yıl hiç giymedim. Ertesi sezon ise toplamda sadece 3–4 kez giydiğim üründe, Aralık 2025’te önce kolda, ardından tekrar ...
Setrms adlı mağazanın online sitesinden bir ürün satın aldım. Ürünü 6 Ocak’ta teslim aldım ancak beden/kalıp olarak uymadığı için hemen ertesi gün, 7 Ocak’ta iade talebi oluşturarak Yurtiçi Kargo üzerinden iade ettim. Ürün 10 Ocak’ta firma tarafından teslim alınmış görünüyor, kargo takip numaram 276...
31.12.2025 tarihinde Setrms adlı tesettür mağazasının online sitesi üzerinden bir takım ve bir tunik satın aldım, toplam 3.550 TL ödeme yaptım. Ürünleri iade etmek için site üzerinden başvuru yaptım, telefonla iade kodu alarak ürünleri kargo ile gönderdim ve kargom 31’inde firmaya ulaştı. Buna rağme...
Setrms online dan aldığım ürünlerin faturası önce verdiğim vergi kimlik no yerine 11111 diye kesildi sonra da eksik ürünle kestiler. 1 haftadır fatura bekliyorum. Muhasebe birimi işini doğru düzgün yapmıyor. Bir an evvel adam gibi bir fatura kesip tarafıma iletilmesini istiyorum aksi takdirde bu dur...
Setrms online üzerinden 2 adet triko tunik satın aldım. Ürünler 10 Aralık’ta elime ulaştı ancak denediğimde bedenlerinin küçük olduğunu gördüm ve aynı gün içinde iade ettim. Kargo takibinden 11 Aralık’ta iademin Setrms Giyim’e ulaştığını öğrendim. Aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem y...
4 Kasım’da Setrms online sitesi üzerinden 4 adet ürün siparişi verdim. Siparişim daha sonra “depo kaynaklı” denilerek iptal edildi ancak neredeyse bir ay geçmesine rağmen 4.399 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala hesabıma yapılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aram...
5525893 numaralı siparişimle Setrms firmasından online olarak 2 adet elbise satın aldım. Ürünler tarafıma ulaştıktan sonra defolu olduklarını fark ettim ve 2 Kasım 2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla iade işlemini başlattım. Ürünlerin toplam bedeli yaklaşık 5.200 TL’dir. İade işlemini başlatm...
18 ve 22 Ekim tarihlerinde Setrms online uygulamasından verdiğim 5525959 ve 5526945 numaralı iki ayrı siparişimdeki tunik ve takım ürünlerinin iadesini gerçekleştirdim. Toplam 6.890 TL’lik iade tutarının kredi kartıma yatırılmasını bekliyorum. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen iade hesabıma ul...
Setrms üzerinden yaptığım online alışverişte, toplam 8.700 TL tutarındaki ürünlerimin iadesini talep ettim. İki parça halinde gönderdiğim ürünlerin iade süreci 31 Ekim’de sistemlerinde onaylandı ve ürünlerin ellerine ulaştığı bilgisi de sisteme yansıdı. Ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen ...
17 Ekim tarihinde Setrms üzerinden 6600 TL tutarında bir online sipariş verdim (Sipariş No: 5525927). Ürün elime ulaştıktan sonra, hiç kullanmadan ve kendi poşetinde, iade koşullarına uygun şekilde 31 Ekim’de Yurtiçi Kargo Mustan şubesi aracılığıyla iade ettim. Setrms, ürünün iadesini 31 Ekim’de ona...