to read complaints and reviews, or file yours. 
Strems online mağazasından 3 Mart tarihinde organze kombinli ekru renk pardösü siparişi verdim, ödemeyi de havale ile yaptım. Sipariş numaram 5546525. Ürün tam 10 gün boyunca sistemde sadece “hazırlanıyor” olarak göründü, bu süre içinde ne kargoya verildi ne de herhangi bir takip numarası paylaşıldı.
Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aradım, çoğu zaman telefona bakılmadı, ulaştığımda ise isteksiz bir tavırla geçiştiren cevaplar aldım. Bunun üzerine siparişin iptalini istedim ve 1.909,80 TL tutarındaki ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Bana, paranın iki gün içinde hesabıma yatacağı söylendi.
Dün hem müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm hem de WhatsApp hattından yazışarak IBAN bilgilerimi tekrar ilettim, bugün mesai bitimine kadar iadenin yapılacağı söylendi. Buna rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Bugün tekrar WhatsApp hattına “bugün yatacaktı, neden yatmadı” diye yazmama rağmen bu kez de hiç cevap verilmedi.
Yaklaşık on beş gündür oyalandığımı düşünüyorum. Ödediğim 1.909,80 TL tutarındaki ücretin bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşattıkları bu mağduriyeti, gecikme ve ilgisizlik için de özür mahiyetinde bir şekilde telafi etmelerini talep ediyorum.
Strems Online mağazasından alışveriş yaptım. Daha sonra satın aldığım bir ürünün iade işlemini online sayfamdan başlattım. 26 Şubat tarihinde yaptığım...
11 Eylül’de Organics Scarf’tan 1002803 numaralı siparişimle ikili siyah çiçek desenli pantolon tunik takım aldım. Siparişimden sonra ürünün ellerinde kalmadığını belirttiler ve ekru rengini önerdiler, ancak bu rengi istemediğimi ve başka ürün de seçemediğimi belirttim. Bunun üzerine iade yapılacağı ...
Setrms’ten aldığım bir elbiseyi 20 Ekim tarihinde iade ettim. Üzerinden iki ay geçmesine rağmen, 1.900 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Sipariş numaram 5526445 olmasına ve tüm bilgilerim eksiksiz olmasına rağmen, süreç sürekli olarak oyalama ile ilerliyor. Bu süre içinde çağrı...
3 Ağustos’ta Organic Scarfs internet sitesinden 1408 TL tutarında elbise ve şal siparişi verdim (Sipariş No: 518543). Siparişim üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen ürünlerim kargoya verilmedi. WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, siparişimin hâlâ hazırlık aşamas...
26 Eylül’de Organicscarf’ın resmi internet sitesinden 2 adet takım ve 4 adet şal olmak üzere toplam 3.044 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: 101443). Siparişimin teslimat tarihi önce 11-18 Ekim, ardından 20-25 Ekim olarak bildirildi. Ancak bugün 27 Ekim olmasına rağmen ürünlerim hâlâ kargo...
Yorumlar