Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Sephora

37100
(1.114 değerlendirme)
Şikayet Yaz
7.262 Şikayet
Sephora
37100
(1.114 değerlendirme)
Şikayet Yaz
1
Elasu sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Hediyesi Gönderilmedi, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmadı

profile
Elasu
23 Ağustos 2025 15:57
1.302
kampanya-hediyesi-gonderilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-2.jpg
kampanya-hediyesi-gonderilmedi-musteri-hizmetleri-cozum-sunmadi-1.jpg
5
Bahar sonuçtan çok memnun
Çözüldü
profile
Bahar
23 Ağustos 2025 14:44
278
Bahar Şikayetini Yayından Kaldırdı

Sephora Mobil Uygulamada Biriken Puanlarım Bilgi Verilmeden Sıfırlandı

profile
Boş
23 Ağustos 2025 14:22
115
sephora-mobil-uygulamada-biriken-puanlarim-bilgi-verilmeden-sifirlandi-2.jpg
sephora-mobil-uygulamada-biriken-puanlarim-bilgi-verilmeden-sifirlandi-1.jpg

Online Mağazada Stokta Olmayan Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

profile
Dilay
23 Ağustos 2025 12:06
175
1
Semanur sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Puanım 2 Aydır Yüklenmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Semanur
22 Ağustos 2025 15:34
786
1
Sedef sonuçtan hiç memnun değil

Teslim Alınmayan Parfümün Ücreti İade Edilmiyor, Kredi Kartım Bloke Edildi

profile
Sedef
22 Ağustos 2025 10:52
845
1
Hüseyin sonuçtan hiç memnun değil

Fazla Çekilen Tutar 10 Gündür İade Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Hüseyin
21 Ağustos 2025 23:19
522
1
İlhan sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Fiyatlı Parfümün Kalıcılığı Beklentimi Karşılamadı, Yanıltıcı Bilgilendirme Yaşadım

profile
İlhan
21 Ağustos 2025 18:54
558
1
Hanım sonuçtan hiç memnun değil

Aldığım Parfümün Kalıcılığı Ve Kokusu Beklentimi Karşılamadı

profile
Hanım
21 Ağustos 2025 17:40
769
Aldığım Parfümün Kalıcılığı Ve Kokusu Beklentimi Karşılamadı

Kampanya Hediyesinin Siparişe Eklenmemesi Ve İletişim Eksikliği

profile
Banu
21 Ağustos 2025 16:09
604

Sephora Mağazasında Kaba Davranış ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

profile
Nur
21 Ağustos 2025 15:09
495

Sipariş Adresim Yanlış, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
İlayda
21 Ağustos 2025 15:00
283

Satın Aldığım Rujun Kalitesiz Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamam

profile
Süreyya
21 Ağustos 2025 14:25
687
Satın Aldığım Rujun Kalitesiz Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamam
Satın Aldığım Rujun Kalitesiz Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamam
Satın Aldığım Rujun Kalitesiz Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamam
Satın Aldığım Rujun Kalitesiz Çıkması Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alamamam
+1

Sephora Online Siparişimde Sürekli Ödeme Ve Hesap Sorunu Yaşıyorum

profile
Asya
21 Ağustos 2025 11:38
868

Alışveriş Sonrası Puanlarım Kartıma Yüklenmiyor

profile
Lara
21 Ağustos 2025 11:04
193

Sephora Kartımda Biriken Puanlarım Yüklenmiyor!

profile
Deniz
21 Ağustos 2025 01:30
302

Sephora Hesabıma Giriş Yapamıyorum, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Nehir
20 Ağustos 2025 23:01
332
sephora-hesabima-giris-yapamiyorum-musteri-hizmetlerine-ulasamiyorum-1.jpg

Sephora'da Kayalı Vanilla 28 Parfümü Uzun Süredir Stokta Yok

profile
Irmak
20 Ağustos 2025 21:52
291
1755722845688.img-3850.jpg
5
Ceylin sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Sipariş Oluşmadan Para Çekildi, İade Yapılmıyor

profile
Ceylin
20 Ağustos 2025 18:45
511

"Temsilci sorunumun çözümünü sağladı. Teşekkürler Sephora Türkiye."

1
Buse sonuçtan hiç memnun değil

Sephora Alışverişimde Kampanya Hediyesi Çanta Gönderilmedi, Mağdur Oldum

profile
Buse
20 Ağustos 2025 13:22
1.513
Sephora Alışverişimde Kampanya Hediyesi Çanta Gönderilmedi, Mağdur Oldum

Promosyon Kodlarım E-posta Adresime Ulaşmıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

profile
Basak
20 Ağustos 2025 13:15
984

Sephora Uygulamasında Puanlarım Sebepsizce Silindi

profile
Merve
20 Ağustos 2025 00:08
148

Marka Profili

Sephora 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Pro üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %85
Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Sephora müşteri hizmetleri numarası nedir?
Sephora müşteri hizmetleri numarası 0850 288 35 35’tir.
Sephora online üzerinden aldığım siparişi nasıl iptal edebilirim?
Hesabım sekmesinden Siparişlerim sayfası altında siparişinizi seçerek ilgili siparişi iptal etme süresi içerisinde iptal edebilirsiniz. İşleme alınmış siparişlerin iptali mümkün değildir. Siparişiniz işleme alındıysa siparişiniz elinize ulaştıktan sonra iade etmek istediğiniz siparişinizi firmamıza kargolayarak iade sürecini başlatabilirsiniz.
Sephora alışverişlerimde ürün ne zaman kargoya verilir?
Saat 14.00 öncesinde verdiğiniz siparişleriniz aynı gün içinde hazırlanıp kargoya verilmektedir. Bu saat sonrasında verdiğiniz siparişleriniz ise ertesi gün kargoya verilir. Hafta sonu ve tatil günlerinde verilen siparişler takip eden ilk iş günü içinde kargoya verilir. Yoğunluk olduğu günlerde saatler değişiklik gösterebilir.
Sephora’dan satın aldığım ürünü nasıl iade edebilirim?
Satın almış olduğunuz ürünü kullanmadan ve ambalajı açılmamış şekilde teslim tarihinden itibaren on dört (14) gün içinde iade edebilirsiniz. İnternet siparişleri iade talepleriniz için “Siparişlerim” altında yer alan iade butonuna basıp gerekli bilgileri doldurun. Not: Ürünler fatura veya sevk irsaliyeleri ile birlikte, orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. Ürün ile teslim edilen hediye ve aksesuarlar da iade ile birlikte gönderilmelidir.
Sephora ile ilgili daha farklı bir sorum var.
Sephora hakkında daha farklı bir soru ya da sorununuz varsa, buraya tıklayarak Şikayetvar'a yazabilirsiniz. Böylece sorununuzu hem marka hem de tüketicilerle paylaşabilirsiniz.

Sephora Hakkında

Sephora, 1969 yılında Fransa’da Dominique Mandonnaud tarafından kurulmuştur. Güzellik sektörünün en dikkat çeken özelliklerini ön plana çıkarmayı amaçlayan marka, self-servis mantığından esinlenerek faaliyetlerine başlamıştır. “Güzelliğin kalp atışı” olarak ön plana çıkan Sephora, güzellik ürünlerini herkes için ulaşılabilir kılmak amacıyla seçkin bir konsept geliştirmiştir. Yenilikçi ve özgün mağaza tasarımlarıyla kısa zamanda müşterilerinin ilgisini çekmeyi başaran Sephora mağazaları, her geçen gün daha da yayılarak tüketicileriyle pek çok markayı buluşturmaya devam etmektedir. Sephora günümüzde bünyesinde 260 marka ve 16 binden fazla ürün seçeneği bulundurmaktadır. Tüketicilerine tüm bu marka ve ürünlere dokunma, test etme olanağı sunan Sephora, hem lüks hem de herkesin ulaşabileceği markaları sunmaktadır. Aynı zamanda Sephora Collection markası ile de her zaman öncü bir ürün yelpazesi sunan marka, güzellik ürünleri denildiğinde akla gelen ilk mağazalar zincirlerinden biridir. Yenilikçi güzellik trendlerini kozmetik tutkunları ile buluşturan Sephora ile ilgili daha fazla fikir edinmek isterseniz sayfamızda yer alan Sephora yorumlarını inceleyebilirsiniz.

Sephora Türkiye Mağazalarında Bulabileceğiniz Markalar

Sephora Türkiye mağazalarında aradığınız pek çok lüks markaların en sevilen, en trend olmuş ürünlerini bulabilirsiniz. Sephora Türkiye’de bulabileceğiniz markalar arasında; Armani, Anastasia Beverly Hills, Balmain, Bvlgari, Chloe, Clinique, Chanel, Coco & Eve, Dolce & Gabbana, Dior, Diesel, Estee Lauder, Foreo, Fenty Beauty, Givenchy, Gucci, Hugo Boss, Kenzo, Lancome, La Mer, Nars, Prada, Viktor & Rolf, Ralph Lauren, Tarte, Urban Decay, Versace ve Yves Saint Laurant gibi pek çok dünyaca ünlü marka bulunmaktadır. Tüm bu markaların ve daha fazlasının kozmetik ve güzellik ürünlerini Sephora mağazalarında ve Sephora online mağazasında bulabilirsiniz. Sephora’da bu markaların ve Sephora Collection markasının bulabileceğiniz ürünlerinden bazıları ise; fondöten, ruj gibi makyaj ürünleri, parfüm, cilt bakım ürünleri, duş ürünleri, oje ve tırnak bakım ürünleri, fırça ve aksesuarlar, seyahat aksesuarları, saç ürünleri, erkek bakım ürünleri ve mini bakım ürünleri gibi ürünlerdir. Kişisel bakımınız ve güzellik ihtiyaçlarınız için aradığınız pek çok ürünü Sephora mağazalarında bulabilmeniz mümkündür.

Sephora İletişim Kanalları Nelerdir?

Aradığınız pek çok lüks ve ulaşılabilir markayı bulabileceğiniz Sephora, aynı zamanda beğendiğiniz ve merak ettiğiniz ürünleri denemenize de olanak sağlar. Sephora mağazalarına giderek merak ettiğiniz ürünleri deneyebilir, Sephora çalışanlarından ürünlerle ilgili detaylı bilgi alabilirsiniz. Sephora online alışveriş, ürün iade ve iptal işlemleri, Sephora markaları gibi merak ettiğiniz konularda soru sormak ve bilgi almak için ise Sephora iletişim kanallarını kullanarak markayla irtibata geçebilirsiniz. Sephora iletişim kanalları arasında; Sephora müşteri hizmetlerini arama, sosyal medya kanalları üzerinden iletişim sağlama ve web sitesi üzerinde bulunan iletişim formunu doldurma gibi seçenekler yer almaktadır. Her türlü konudaki Sephora şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamız üzerinden bizlerle paylaşabilirsiniz.