Sephora yapamıyorum

Sephora Collection bronzer ürününü iki hafta önce kendi mağazasından, çalışan önerisiyle satın aldım. Ürünü kullandıktan sonra yüzümde ciddi şekilde sivilce oluştu. Aynı ürünü kullanan iki arkadaşımda da benzer şekilde sivilce problemi yaşandı. Bronzerın parfümlü ve yoğun kokulu olması dışında başka...

08.10.2025 tarihinde Antalya Legend Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrası yaklaşık 15 bin olan puanım bir anda 864'e düştü. Alışveriş sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Müşteri bilgilerim: 0536****270. Puanlarımın neden bu şekilde azaldığına dair bir açıklama yapı...

Sephora mobil uygulamasında yaklaşık 15.000 puanımın bugün sıfırlandığını fark ettim. Son dönemde hesabıma yeni bir kart ekledim, bunun dışında herhangi bir işlem yapmadım. Puanlarımın kaybolmasına sebep olabilecek bir kampanya, hesap hareketi ya da üyelik değişikliği söz konusu değildi. Daha önce...

Ankara Sephora Cepa AVM'deki Sephora mağazasına bugün saat 18:20 civarında Tarte markasının setini almak için gittim. Kasanın oradaki yetkiliye 'Tarte setleri nerede?' diye sorduğumda, 'Sosyal medyada mı gördünüz?' dedi. 'Evet' deyince, önce öyle bir ürünün olmadığı söylendi. Sonra ise fiyatında yan...

Sephora Black kartımdaki 16.000 puanım 7 Ekim 2025 tarihinde Sephora mobil uygulamasında sıfırlandığını fark ettim. Kart numaram: 9001015074636. Hiçbir alışveriş veya işlem yapmamış olmama rağmen puanlarım silindi ve sadece 1.537 puanım görünüyor. Bu konuda daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım. ...

19 Eylül’de Sephora’dan aldığım Lancome ve Chloé markalı parfümleri, toplam 10.040 TL tutarında, Yurtiçi Kargo ile iade ettim. Ürünler Sephora tarafından teslim alındı ve sistemde iade işleminin gerçekleştiği görünüyor. Ancak aradan 3 hafta geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir ücret iadesi ya...

Sephora kart hesabımdan yüksek tutarda alışveriş yaptıktan sonra mail adresime 25 Eylül, 27 Eylül ve 3 Ekim tarihlerinde üç farklı hediye kodu gönderildi. Kodlardan biri Black, diğer ikisi ise Gold karta geçişim nedeniyle iletildi. Ancak bu kodları kullanmak istediğimde, “Promosyon kodu için geçerli...

Yaklaşık 2 yıl önce Sephora Gold kart üyesi oldum. Gold kart hoşgeldin avantajı olarak tarafıma hediye gönderileceği garanti edilmişti. Ancak Gold üye olduğumdan beri hiçbir şekilde hediye gönderilmedi. İlk yıl boyunca herhangi bir bilgilendirme veya gönderim olmayınca müşteri hizmetlerini aradım, a...

30.08.2025 tarihinde İzmir Hilltown AVM’deki Sephora mağazasında alışveriş yaptığım sırada, sarışın bir kadın çalışan tarafından son derece kaba bir şekilde muamele gördüm. Kapatıcı aldıktan sonra makyaj fırçası almak istediğimi belirttiğimde, çalışan bana “Artık git başımdan da kurtulayım senden” ş...

Bugün doğum günüm olmasına rağmen, Sephora üyesi olduğum ve daha önce alışveriş yapmış olmama rağmen, doğum günü hediyesi olarak gönderilen hediye kodu bana ulaşmadı. Hesabımda doğum tarihi bilgilerim doğru ve güncel şekilde kayıtlı. Ancak herhangi bir kod veya bilgilendirme almadım. Üyelik bilgiler...

Yaklaşık 1 hafta 10 gün önce Sephora Black kartımda 15.5k civarında puanımın sıfırlandı. Herhangi bir bilgilendirme, uyarı ya da açıklama almadım. Puanlarımın neden silindiğine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve silinen puanlarımın tekrar yüklenmesini talep ediyorum.

4 Ekim 2025 tarihinde Sephora Black Kart puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Yaklaşık 13 binin üzerinde puanım vardı ve puanlarımı mağazada, en son Akasya AVM şubesinde kullanmıştım. 26 Eylül’de de alışveriş yapmıştım ve bu alışverişten sonra puanlarım hala duruyordu. Şimdiye kadar puanlarımla il...

28 Ağustos tarihinde Sephora'nın kendi internet sitesinden Rare Beauty Enlighten highlighter satın aldım. Ürün elime kırık şekilde ulaştı. Arkadaşımın hesabı üzerinden, kendi kredi kartımla ödeme yaparak sipariş verdik. Ürünü hemen iade ettim ve iade kodum 440965510. Üzerinden bir ayı aşkın süre geç...

03.10.2025 tarihinde Antalya Migros Sephora mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 02.08.2025 tarihinden beri Black Kart üyesiyim ve üyeliğim kapsamında her ay hediye ürün alma hakkım bulunmasına rağmen, sadece bir kez bu hakkımı kullanabildim. Son gittiğimde ise mağ...

3 Ekim 2025 tarihinde saat 19:30 civarında, Sephora online mağazasından sipariş ettiğim "Best Skin Ever kapatıcı" ürünü ve hediye olarak seçtiğim glossu teslim almak için İzmir Hilltown Sephora mağazasına gittim. Sipariş numaram: 8004718209. Alışveriş sırasında, daha önce tarafıma gönderilen ve hem ...

11 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00'da İzmir hiltowm AVM Sephora mağazasından Estee Lauder markasına ait göz çevresi ürünü satın aldım. Ürünü kullandıktan hemen sonra gözlerimde ciddi bir alerjik reaksiyon başladı; gözlerim şişti ve gün içinde yaptığım işlere odaklanmakta zorlandım. Başta ürünün sebe...

3 Ağustos’ta Sephora’dan verdiğim 8004529521 numaralı siparişimin iadesi için başvuru yaptım. Ürün iadesi onaylanmasına ve aradan 60 gün geçmesine rağmen 1.598 TL tutarındaki kredi kartı ödememin iadesi hala gerçekleşmedi. Tüm işlemleri online olarak gerçekleştirdim ve elimde iade başvuruma dair bel...

Bugün (03.10.2025) sabah saat 10:30 civarında İstanbul Capacity AVM’de bulunan Sephora mağazasına alışveriş yapmak için gittim. 4–5 parça ürün seçtikten sonra kasada faturamın kendi adım adına kesilmesini talep ettim. Ancak kasada görevli R**** Hanım, “Bu kadar fazla ürün veremiyoruz, sizi dışarı al...

Sephora Black Kart kullanıcısıyım ve uzun süredir alışveriş yapmaktayım. Yaklaşık 8600 puanım birikmişti ve puanlarım uygulamada görünüyordu. 26 Eylül'de online, 27 Eylül'de ise mağazadan alışveriş yaptım. Ancak bir anda tüm puanlarım sıfırlandı. Bu durumun sebebini anlamakta güçlük çekiyorum ve Sep...

1 Ekim 2025 tarihinde Ankara Ankamall Sephora mağazasından, fatura numarası 6d22025000029916 olan yaklaşık 12 bin tl tutarında alışveriş yaptık. Kasada “2. Ürün %40 indirim” kampanyası olmasına rağmen, bu indirim ilk etapta uygulanmadı. Biz hatırlatınca indirim yapıldı. Ayrıca, bu kadar yüksek tutar...

24 Eylül doğum günüm nedeniyle Sephora Black Kart üyesi olarak doğum günü hediyesi hakkımdan yararlanmak istedim. Doğum günüme yaklaşık iki hafta kala müşteri hizmetleriyle iletişime geçip hediye kodu hakkında bilgi aldım. Görüştüğüm temsilci, hediyenin doğum günümden bir hafta sonra ve bir ay içind...

Adana Sephora mağazasında, uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak, her alışverişimde tester ürün talep etmeme rağmen ya ellerinde olmadığı söyleniyor ya da personel ilgisiz davranıyor ve hiçbir zaman tester verilmiyor. Ayrıca, 30 Ağustos doğum günümde Sephora’nın doğum günü hediy...

1/10/2025 tarihinde Sephora uygulaması üzerinden 8004716112 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak teslimat adresimi yanlış girdiğimi fark ettim ve uygulamada adres düzenleme veya değiştirme seçeneği bulunmuyor. Siparişim şu anda “hazırlanıyor” durumunda. Yanlış adresi düzeltebilmek için müşteri hiz...