Sephora Alışverişinden Sonra Puanlarım Aniden Azaldı, Açıklama Bekliyorum

Pelin

8 Ekim 2025 00:29307

08.10.2025 tarihinde Antalya Legend Sephora mağazasından yaptığım alışveriş sonrası yaklaşık 15 bin olan puanım bir anda 864'e düştü. Alışveriş sırasında herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Müşteri bilgilerim: 0536****270.

Puanlarımın neden bu şekilde azaldığına dair bir açıklama yapılmasını ve eksik olan puanlarımın hesabıma tekrar yüklenmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.

Sephora

8 Ekim 2025 11:05 (Şikayetten 10 saat sonra)

Değerli Müşterimiz merhaba, talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili sizlerle iletişime geçmiştir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Biriken Puanlarım Bilgilendirme Olmadan Silindi

Esma

Sephora

30 Eylül 2025 14:37334

29.09.2025 tarihinde Sephora hesabıma giriş yaptığımda yaklaşık 20.000 puanımın silindiğini fark ettim. Puanlarım hem on...line alışverişlerimden hem de Antalya Terracity mağazasındaki alışverişlerimden birikmişti. Daha önce bu şekilde bir sorun yaşamamıştım ve puanlarımın neden silindiğine dair herha...

Sephora Yüklü Alışveriş Sonrası Puanlar Hesabıma Aktarılmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Selen

Sephora

8 Eylül 2025 15:03407

31 Ağustos 2025 tarihinde Ankara Cepa Sephora mağazasından 22.000 TL tutarında kredi kartı ile alışveriş yaptım. Bu alış...verişim sonucunda hesabıma 22.000 puan yüklenmesi gerekiyordu, ancak puanlarım hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm su...

Sephora Hesabımdaki 10.000 Puan Hiçbir Gerekçe Olmadan Silindi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Aslı

Sephora

27 Ağustos 2025 21:13706

27/08/2025 tarihinde hem online hem de mağaza alışverişlerimde kullandığım Sephora hesabımdaki yaklaşık 10.000 puanım si...lindi. Bu puanlarla hediye ürün kazanacaktım ancak puanlarımın hiçbir gerekçe olmadan hesabımdan eksildiğini fark ettim. Konuyla ilgili olarak Sephora müşteri hizmetlerine ulaşmay...

Çözüldü

Sephora Puanlarım Eklenmiyor Ve Siliniyor

Melis

Sephora

7 Mayıs 2024 13:01751

"Sorunum kısa bir sürede çözüldü. Bilgilendirme yapıldı. Teşekkür ederim."

Sephora Puanlarım Eklenmiyor Ve Siliniyor

Sephora Hesabımdaki Puanlar Bilgilendirme Olmadan Silindi

Berfin

Sephora

30 Eylül 2025 12:12228

29 Eylül 2025 tarihine kadar Sephora hesabımda yaklaşık 18.615 puanım bulunuyordu. Ancak 30 Eylül 2025 tarihinde hesabım...a giriş yaptığımda, puanlarımın büyük bir kısmının silindiğini ve sadece 5.213 puanımın kaldığını fark ettim. Puanlarımı düzenli olarak yaptığım alışverişlerle biriktiriyordum ve h...

1 Yorum