Aldığım Göz Çevresi Ürünü Alerji Yaptı, Sephora’dan Destek Alamıyorum

11 Eylül 2025 tarihinde saat 19:00'da İzmir hiltowm AVM Sephora mağazasından Estee Lauder markasına ait göz çevresi ürünü satın aldım. Ürünü kullandıktan hemen sonra gözlerimde ciddi bir alerjik reaksiyon başladı; gözlerim şişti ve gün içinde yaptığım işlere odaklanmakta zorlandım. Başta ürünün sebep olduğunu anlamadım, alışma evresi olabileceğini düşündüğüm için birkaç kez daha kullandım (toplamda 5-6 kez). Ancak her kullanımda aynı rahatsızlığı yaşadım ve ürünün gözlerime zarar verdiğinden emin oldum.

Başka hiçbir ürün kullanmadım ve bu sorunun tamamen aldığım göz çevresi ürününden kaynaklandığını düşünüyorum. Elimde ürünün faturası mevcut. Ürünü manuel indirimle satın almıştım. Sorun yaşadıktan sonra Sephora'nın farklı telefon numaralarını defalarca aradım fakat hiçbirine ulaşamadım, hiçbirinden geri dönüş alamadım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini ve tarafıma ulaşacak bir Sephora temsilcisinin bu konuda yardımcı olmasını talep ediyorum.