to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Hediyesinin Teslim Edilmemesi Ve Yetersiz Bilgilendirme
3 Ekim 2025 tarihinde saat 19:30 civarında, Sephora online mağazasından sipariş ettiğim "Best Skin Ever kapatıcı" ürünü ve hediye olarak seçtiğim glossu teslim almak için İzmir Hilltown Sephora mağazasına gittim. Sipariş numaram: 8004718209. Alışveriş sırasında, daha önce tarafıma gönderilen ve hem online hem mağaza alışverişlerinde geçerli olduğu belirtilen hediye kuponunu kullandım. Ancak kasiyer, onlinedan yapılan alışverişlerde bu hediyenin mağazadan teslim edilemeyeceğini söyledi. Alışveriş sırasında böyle bir uyarı kesinlikle çıkmadı ve kuponda da kısıtlama belirtilmemişti.
Durumu çözmek için siparişimi iade almak ve yeniden satış yapmak istedim, fakat bu da kabul edilmedi. Kampanya koşullarının açıkça belirtilmemesi ve mağazadan hediyemin teslim edilmemesi beni mağdur etti. Ödememi kredi kartı ile 959 TL olarak gerçekleştirdim.
Sephora’dan beklentim, kampanya kapsamında seçtiğim hediyemin tarafıma teslim edilmesi veya bu mümkün değilse siparişimin iade alınarak ücretimin geri ödenmesidir.
Merhaba, Bizlere ulaştığın için teşekkür ederiz. Mail kanalından sana dönüş sağladık. Sephorayı tercih ettiğin için teşekkür ederiz.
