Sephora yapamıyorum

Yaklaşık iki haftadır Sephora'nın internet sitesi üzerinden alışveriş yapmak istiyorum ancak hiçbir şekilde ödeme alınmıyor. Hem kredi kartı hem de banka kartı ile defalarca denememe rağmen “ödeme alınmadı” şeklinde hata alıyorum. Farklı e-posta adresleriyle ve farklı cihazlardan da denedik, ancak s...

Sephora.com üzerinden kullandığım hesabımdaki yaklaşık 10 bin puanım, herhangi bir sebep belirtilmeden yaklaşık bir hafta önce silindi. Herhangi bir iade, iptal ya da kampanya bitişi gibi bir durum yaşanmadı. Yaptığım alışverişlere ait görselleri de paylaşıyorum. Müşteri numaram: 9001016537758 Sil...

Merhaba Sephora mağazasından aldığım ürün kusurlu hasarlı olarak geldi. 14 günlük cayma ve iade hakkımı kullanmam istedim. Sephora müşteri hizmetlerine bağlanıp ürünlerin kusurlu bir şekilde gönderildiğini söyledim. Fakat iadem kabulü edilmemiş ve ürünler bana tekrar gönderilmiştir. Lütfen yardımcı ...

Sephora uygulamasında biriken 23.000 puanım bugün (27 Eylül sabahı) hesabımı kontrol ettiğimde silinmiş olarak görünüyor. Herhangi bir mağaza işlemi yapmadım, uygulamayı kapatıp tekrar açtım fakat puanlarım geri gelmedi. Puanlarımın silinmesine neden olabilecek herhangi bir işlem de gerçekleştirmedi...

09.09.2025 tarihinde Sephora’dan 8004638936 numaralı online siparişimi oluşturdum. Siparişimde toplam 4 ürün bulunuyordu ve ürünler arasında acil ihtiyacım olan Benefit Cosmetics Mini 24-Hour Brow Setter Kaş Sabitleyici Jel de vardı. Siparişimin aynı gün kargolandığına dair e-posta aldım. Ancak bekl...

Sephora Black Kart puanlarım ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hem mağazadan hem de online sitesinden sık sık alışveriş yapıyorum ve bu alışverişlerim sonucunda Black Kart’ımda 8100’den fazla puan birikmişti. Ancak 20 Eylül 2025 tarihinde mağazadan tekrar alışveriş yaptıktan sonra, puanları...

17 Eylül 2025 tarihinde Sephora'nın online mağazasından 8004660311 numaralı siparişimi verdim ve ödememi kredi kartı ile 4.373,60 TL olarak gerçekleştirdim. Siparişim sorunsuz ve zamanında Yurtiçi Kargo ile teslim edildi, bu konuda herhangi bir problem yaşamadım. Ancak, siparişimle birlikte hiçbir ...

31 Temmuz 2025 tarihinde Sephora Türkiye mağazasında bir hesap oluşturdum. Kısa bir süre sonra, ekte yer alan dosyada görebileceğiniz gibi spam mesajlar almaya başladım. Bu durumun bu kadar hızlı gerçekleşeceğini beklemiyordum, ancak kişisel bilgilerimi koruyamadığınız açıkça ortada. Bu nedenle, siz...

Sephora.com.tr üzerinden yaptığım alışverişlerde biriken puanlarım birkaç ay önce sıfırlandı. Bugün yeni bir sipariş verdiğimde de puanlarımın hala eklenmediğini fark ettim. Son birkaç aydır her alışverişimde aynı sorunla karşılaşıyorum; puanlarım hiçbir şekilde hesabıma yansımıyor. Oysa puanlarım s...

Yıllardır kullandığım parfümün aynısını Sephora'dan aldım. Normalde çantama koyunca buram buram kokardı, ancak bu alışımda asla koku yok. Esans oranı sıfır; ne bana geliyor ne yanımdakine, karşımdakini söylemiyorum bile. İlk kez böyle bir şey yaşıyorum. İnceleme talep ettim, kabul edilmedi. Gerekeni...

Antalya Terracity AVM'deki Sephora mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. İş yerimden doğum günü hediyesi olarak parfüm aldım. Nezaketen hediyeyi iş yerinde açmak zorunda kaldım, fakat parfümü tamamen kutudan çıkarmadan kokusunu denedim ve kokusundan rahatsız oldum. Aynı za...

21 Eylül 2025 tarihinde Sephora’nın online sitesinden 8004687617 numaralı siparişimle toplam 15.840,30 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde 10.000 TL üzeri alışverişlerde sepete eklenen 9 ürünlü hediye seti de bulunmasına rağmen, bu hediye seti tarafıma gönderilmedi. Siparişimdeki diğer ürünle...

15 Eylül’de Sephora’nın online mağazasından verdiğim 8004660615 numaralı parfüm siparişim, Edirne adresime 10 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Ürün kargoya verildi ancak kargodaki ürünüm bana ulaşmadı. Bu süreçte Sephora müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, konuyu araştırdıklarını ilett...

25 Temmuz tarihinde İstanbul Capacity AVM’de bulunan Sephora mağazasından 11.357 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında hiçbir puan kullanmadım ve Sephora kartımın son dört hanesi 8071’dir. Ancak alışverişimden sonra hesabıma beklediğim puanlar yüklenmedi; şu anda yalnızca 1.748 puan...

Merhaba, bugün 24 Eylül çarşamba günü önce Tunalı hilmi sephoraya sonra Ankamall sephoraya gittik. Tunalı Hilmi Sephora çalışanları gayet kibar ve nazik davrandılar. İstediğimiz ürün için çabaladılar. Fakat ankamoll şubesine gittiğimizde bunun tam tersini gördük. Rare aydınlatıcı almak istedik fakat...

Sephora online hesabımda uzun süredir biriktirdiğim yaklaşık 13.800 puanım vardı. 24 Eylül 2025 sabahı hesabıma girdiğimde, tüm puanlarımın sıfırlandığını fark ettim. Daha önce de puanlarımın hesabıma tanımlanmamasıyla ilgili sorun yaşamıştım ve bu konuda şikayet oluşturmuştum. Yeniden ama bu sefer ...

Sephora Black kart sahibiyim. Mayıs 2025’ten beri sephora.com.tr ve Sephora Korupark mağazasından yaptığım alışverişlerin puanları kartıma yüklenmiyordu. Son olarak kartımda tanımlı olan 12.000 puanın silindiğini ve puan bakiyemin 2.944’e düştüğünü fark ettim. Bu durum beni mağdur etmiştir. Müşteri...

Sephora Black kart sahibi olarak her yıl doğum günü hediyem tanımlanmıyor. 1 Eylül’de doğum günüm olmasına rağmen, üzerinden 24 gün geçmesine karşın bu yıl da hediyem hesabıma tanımlanmadı. Her yıl aynı sorunu yaşamaktan dolayı oldukça rahatsızım. Sorunun çözümü için hem Panora AVM Sephora mağazası...

Sephora, ürün iadesinin parasını yatırmadı. Aramama rağmen 'Döneceğiz.' deyip dönmediler. 1020 TL iadesi yapılmadı. Müşteri hizmetleri bile güven vermedi, bir daha Sephora'dan alışveriş yapmayacağım. Ürün inceleniyor dendi, 1 aydır dönüş yapılmadı. Param da yatmadı.