to read complaints and reviews, or file yours.Sephora Mağazasında Tester Ve Doğum Günü Hediyesi Verilmemesi Müşteri Memnuniyetimi Etkiledi
Adana Sephora mağazasında, uzun süredir düzenli alışveriş yapan bir müşteriyim. Ancak, her alışverişimde tester ürün talep etmeme rağmen ya ellerinde olmadığı söyleniyor ya da personel ilgisiz davranıyor ve hiçbir zaman tester verilmiyor. Ayrıca, 30 Ağustos doğum günümde Sephora’nın doğum günü hediyesi uygulamasından yararlanmak istediğimde, mağazada hediyenin olmadığı belirtildi. Bu durum, hem özel günümde hem de genel olarak markaya olan güvenimi olumsuz etkiledi.
Sadık bir müşteri olarak, Sephora’dan daha özenli ve çözüm odaklı bir yaklaşım bekliyorum. Doğum günü hediyemin ve alışverişlerimde tester ürün hakkımın sağlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Merhaba, Talepleriniz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her türlü konuda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyarız. Talebiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Güzel Günler Dileriz
